EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Buenas, el día 25 de enero realicé una compra de una joyas a través de esencia y plata perú, creyendo que era una empresa peruano que estaba en cierre y compre unas joyas. Cuando estaba haciendo el proceso y recibí la respuesta en portugués, ahí me di cuenta que había algo raro. Luego de haber hech…
Solucionado 20 de AgostoBuenas tardes, realice una compra el día 27 de diciembre la cual cancele en efecty al convenio d local por valor de $[números].[números] y a la fecha no tengo respuesta, ni se comunican conmigo. El único mensaje que recibi fue diciéndome que el pago del producto fue recibido satisfactoriamente
Solucionado 27 de MayoYo pedí un sofacama y me llego una funda negra pequeña, solicito la devolución de mi dinero porque me siento engañada
Solucionado 27 de MayoRealice un pedido en octubre de [números] y nunca lo enviaron aparte cuando se envía un correo a ellos siempre rebota
Solucionado 19 de SetiembreCompré 2 maletas multifuncional de viaje ([números]-12-02 22:14:33) por [números],[números] pesos colombianos en retail web ebanx co de las paginas: gardenclp y therich con numero del pedido: uso[números] y de de logística: ml[números]mh para llegar en 15 días. El video de la publicidad salió en fa…
Solucionado 19 de SetiembreEl dia 30/10/21 realice un pago $[números].[números] cono tarjeta de credito me lo confirmo yae ha descontado 3pagos y no se nada del producto que compre
Solucionado 27 de MayoHola hice la compra de un par de sandalias en brandy store y pague con tarjeta a través de ebanx. La compra no llego, me cambiaron la fecha de entrega y no me contestan los mil. Hice la compra el 31/12/[números], la fecha de entrega era del 17 al 25 de enero. La nueva fecha de entrega es al 9/2. El…
Solucionado 01 de MarzoBuena tarde , el motivo de mi reclamo es que el pedido lo realice el dia 29 de diciembre del [números] y no fue hasta el dia 16 de enero que cambio el estatus pero he pedido estatus de mi paquete a el sistema de correo que manejan y nadie contesta, he visto muy malos comentarios de la empresa chun…
Solucionado 27 de MayoEl 29 de diciembre del [números] hice el pago para dos armarios organizadores me respondieron a mi correo como pago exitoso, la entrega era en 7 días máximo quince . No hay un reporte de guía ni nada positivo que me imforme a mi correo
Solucionado 27 de MayoHola buenos días!... El día 17 de enero del [números] realice mi pago por ebanx para la página chilelike compré un sofá cama y un mueble para maquillaje el número de proceso de compra fue [números]-[números] y ese es el folio de pedido que me dió la página, en la página no hay registro de mi com…
Solucionado 27 de Mayo