No recibí el producto por el que pagué
Pagué por un producto y nunca me llegó.
Solucionado 27 de MayoEbanx
- Reclamos
- 6069 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 56% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Ebanx
EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
- El teléfono de Ebanx es 0810 345 2672☎
- Visita Ebanx en https://www.ebanx.com/
- La dirección de Ebanx es Rua Marechal Deodoro, 630. Curitiba, Brasil
EBANX ¿Qué es?
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
¿Qué hace EBANX?
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
¿Qué empresas trabajan con EBANX?
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
EBANX ¿Es seguro?
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
EBANX Seguimiento
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
- Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
- Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
- Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
- Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
- Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!
¿Cómo recibir un reembolso de EBANX?
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
EBANX Reclamos
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
EBANX Teléfono
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
EBANX Contacto
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Instagram
✅ Linkedin
✅ Youtube
Martin M
Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
Gustavo A
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Denhis A
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Mónica M
Es confiable y da solucion
Nélida R
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Soledad M
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Luis M
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Reclamos a Ebanx
Ebanx y shopee no regresan el dinero cuando shopee cancela la compra
Realice una compra el 28 de diciembre a la plataforma shopee la cual tiene como representante de pagos a ebanx, el dinero de la compra salio de mi banco (pago pse) hacia ebanx y al parecer el dinero nunca llego a shopee porque cancelaron la compra y ha pasado un mes y el dinero no aparece, escribi …
Solucionado 27 de MayoQuiero mis diamantes
Mi problema es que cargue diamantes i hasta ahora no me llega
Solucionado 27 de MayoFraude con tarjeta de credito
Recibí notificacion de mi banco por pago con mi tarjeta de crédito a través de ebanx el cual yo no hice.m
Publicado 29 de EneroNo me llegan mis diamantes
Recargue diamantes hace unas horas y no llegan a mi cuenta de free fire, es la segunda vez que recargo y la primera fue rapida ahora esta tardando mucho y me esta asustando bastante
Solucionado 27 de MayoReembolso
Buenas tardes , necesito ayuda urgente estoy esperando un reembolso de mi dinero por parte de ebanx como hace 2 meses y no encuentro forma de comunicarme ya he intentado por el canal de ayuda de la página y por el correo de soporte y nadie me responde , quiero saber qué pasa quiero saber cuando me …
Solucionado 19 de SetiembreFraude ebanx
Shein me emitió un reembolso por [números] pesos mexicanos que ebanx dijo reembolsar a mi cuenta, pero bbva dice que no tiene ningún reembolso hecho nadie me dice dónde está mi dinero
Solucionado 27 de MayoDropcont Estafa con mi tarjeta de DEBITO
Señores de la empresa les paso a contar que mi tarjeta fue usada ilegalmente y se realizo una compra en dolares que me ocaciono la perdida de mucho dinero a nombre de la empresa dropcont el dia 8/1/22 por ebank en realidad el mail informando e de esa compra venia de ebank) , yo soy jubilada y ah…
Solucionado 27 de MayoEs una silla game para escritorio
El 13 de junio del [números] compre una silla game pedido [números].zcv[números] pagué con tarjeta de crédito hsbc y no la he recibido
Solucionado 18 de MayoNo me llaga el pedido
En el mes de noviembre del año [números] realice una compre 2 pares de zapatos para dama y pague el total de la compra y el envío, todavía no lo recibo, dicen como rastrear el envío? estoy tratado de hacerlo y no he podido les envió el comprobante de pago. hola, jeny el pago de tu pedido en…
Solucionado 27 de Mayo