EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Hice mi compra el 11/3 , el del 13/3 al día de hoy 25/3 hago un reclamo x anulación de dos compras hechas quiero una contestación si el reclamo llegó a sus manos o cuánto más se demorará , llegará mi resumen de tjeta naranja visa , y quiero arreglar ésta anulación q es donde los compré los dos prod…
Solucionado 26 de MarzoNo me da el nombre del banco y pongo la clave bien
Solucionado 29 de AgostoEl día 11 / 3 hice dos compras , la anule 5 días después , deseo saber si confirmo la anulación , o voy a recibir , las dos compras , deseo su resultado inmediato gracias
Solucionado 26 de JulioHice una compra con fecha 31 de diciembre de [números], pague en los términos y condiciones que se me solicitaron, sin embargo no me puedo contactar con el vendedor, pues el numero de pedido no me lo reconoce estos son los datos con los que pague [números] [números] [números] [números] [números] […
Solucionado 29 de AgostoHola quería hacer el reclamo correspondiente ya que hace varios meses que me están cobrando $[números] de los cuales no compre nada necesito por favor que se pongan en contacto urgente conmigo si no voy a tener que iniciar acciones legales gracias.
Solucionado 29 de AgostoLa empresa * ebanx s.a. Me cobra un producto que no eh recibido . Nesecito explicacion
Solucionado 17 de AbrilAnular dos compras , con tjeta naranja visa
Solucionado 26 de JulioRecurro a uds , xq hice dos compras el día 11 de marzo y quiero hoy , anular mis dos compras x no encontrarme en ese domicilio x favor pronta respuesta urgente , hice la compra con tjeta naranja visa gracias
Solucionado 27 de AgostoA principio de febrero del [números] realice una compra y hoy 13 de marzo de [números] sigo esperando mi paquete y el código de seguimiento no me funciona
Solucionado 22 de NoviembreHace mas de un mes hice un pedido por Grabr el pedido fue cancelado por el viajero y el intermediario ebanx supuestamente me hizo la devolucion del dinero, pero a mi cuenta bancaria nunca llego dicho reembolso por lo tanto es una estafa. Tengan cuidado
Solucionado 29 de Agosto