EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Buenas tardes, realicé una compra por internet, el cobrador fue ebanx y el artículo jamás llegó, me contacté con la empresa y no tengo ninguna solución. Fueron $[números], quiero desconocer la compra y no me sale cómo opción en el reclamo de la tarjeta. No sé que más hacer, la compra la hice al com…
Solucionado 27 de AgostoMe estafaron con una compra en una web https://payment-shopify.ebanx.com/5eb9aba63d[números]d[números]c5b5dc8d[números]c[números]be[números]dca3d?l=es quiero cancelar mi compra antes que se le liquide la plata al vendedor reitero me estafaron osea el vendedor no quiere cancelar la compra me l…
Solucionado 27 de AgostoHola buenas tardes. Yo hace 6 dias una compra de una campera en una pagina llamada undefined y hice el pago de el producto y me estafaron y el pago me lo pidio hacer por ebanx y la verdad ahora nose que hacer. Porque no se si mis datos le queda y me pueden volver a robar
Solucionado 04 de JunioAparece esto en mi resumen de cuenta y yo desconozco la compra
Solucionado 16 de SetiembreLa empresa ebanx me plantea esperar 15 dias un reembolso por un e-shop falso es decir que esta estafando gente usando su sistema de cobro. Y al momento de solicitar un reembolso de lo abonado aun no tengo respuestas por lo que solicito una respuesta a este reclamo por favor ya que estan estafando g…
Solucionado 29 de AgostoEl día 22 de abril hice una compra en Shein por error la cancele ya que era la primera vez que compraba ahí y no entendí muy bien las instrucciones,entonces solicite un reembolso y hasta el día de hoy , ebanx solo me dice que siga esperando que no hay fecha de que me entreguen …
Solucionado 14 de MayoMi tía compro un par de lentes y no sabe cuándo le van a llegar .... Ya le debitaron el pago en su tarjeta así q quisiera q por favor me dijieran en donde está el pedido y q tiempo demora en llegar
Solucionado 08 de JunioQueria saber cuando me llega el producto ya q me lo descontaron x tarjeta d credito y aun no tengo novedades
Solucionado 29 de AgostoBuen día.. Hice la compra de un reloj pero me arrepentí xq creo que la página en donde la compre no es confiable y me cobra en dólares.. quiero cancelar esa compra.
Solucionado 08 de MayoRealice mi pago en en los términos que me lo solicito el vendedor, sin embargo ya han pasado demasiados meses y no recibo mi compra ni la devolución de mi dinero, ni explicación alguna por parte del vendedor.
Solucionado 29 de Agosto