No llegan mis artículos y no me devuelven el dinero
El 04/06/[números] hice una compra en la página fitnyt.com por $[números].[números], se hizo el pago por medio de ebanx y los artículos nunca llegaron.
Solucionado 30 de AgostoEbanx
- Reclamos
- 6071 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 56% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Ebanx
EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
- El teléfono de Ebanx es 0810 345 2672☎
- Visita Ebanx en https://www.ebanx.com/
- La dirección de Ebanx es Rua Marechal Deodoro, 630. Curitiba, Brasil
EBANX ¿Qué es?
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
¿Qué hace EBANX?
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
¿Qué empresas trabajan con EBANX?
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
EBANX ¿Es seguro?
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
EBANX Seguimiento
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
- Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
- Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
- Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
- Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
- Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!
¿Cómo recibir un reembolso de EBANX?
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
EBANX Reclamos
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
EBANX Teléfono
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
EBANX Contacto
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Instagram
✅ Linkedin
✅ Youtube
Martin M
Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
Gustavo A
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Denhis A
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Mónica M
Es confiable y da solucion
Nélida R
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Soledad M
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Luis M
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Reclamos a Ebanx
Devolucion dinero
El día 03 de junio compre en fitnyt.com maquinas de ejercicios, el monto pagado fue de usd 22.90 , dinero el cual fue recpcionado por la empresa ebanx . Con fecha 15 de julio no recibí mis productos y tampoco tengo respuesta la pagina esta caída , estafa por parte de dicha entidad
Solucionado 30 de AgostoEstafa y robo fitnyt y ebanx
Realice una compra con Fitnyt el 23 de mayo el número de pedido era fit#[números] el pedido nunca llegó me trató de contactar con ellos no responden me bloquearon, ya cambiaron de nombre quiero mi dinero ebanx aún no me responde... fitnyt es una robo
Solucionado 30 de AgostoDevolucion dinero
El 11 de junio hioce un pago de 22,47 dolares. Nunca recibi la compra uds son complices de la empresa, estafando a la gente reciben dinero de quien no cumple
Solucionado 16 de SetiembreEstafa de fitnyt
El 31 de mayo realicé una compra en Fitnyt cuyo pago se realizó con tarjeta de crédito a través de ebanx... en la pagina de ebanx garantizan la transacción y por este medio solicito su gestión para realizar la devolución del importe pagado con su mediación a esta empresa fra…
Solucionado 01 de AgostoReclamo de compra
Estimados, compre un artículo en hezandra, el cual pagué a tráves de ebank, como confirma correo enviado por ustedes el día 20/ 05 /[números] pero la pagina desaprecio me mandaro a una pagina de Coral Deer pero nadie se hacen responsable ebank se hace responsable de reebol…
Solucionado 21 de EneroDenme mi dinero
Me dijeron que me iban a dar un reembolso pero en el formulario piden cuenta corriente pero solo tengo cuenta de ahorro en pesos y usd. Grabr me dijo que me lo darán pe
Solucionado 23 de JulioFitnyt no responde
Compre por Fitnyt el dia 25 de mayo por medio de su plataforma, no me ha llegado ningún envío y dice que ya fue entregado, el número de pedidos es fit[números] agradezco me den una respuesta, veo que no soy la única estafada gracias
Solucionado 29 de JulioMercadería llegó rota. no reintegraron el importe
Realicé compra a principios de marzo [números]. Luego de muchos reclamos por esta vía, recibí la mercadería a los 90 días de haber sido pagada. La misma llegó rota. Me solicitaron fotos, las envié y el 16 de junio me aseguraron que me reintegrarían el importe en siete días hábiles. Dicho reintegro …
Solucionado 05 de AgostoEstafa tienda fitnyt / ebanx a cargo del proceso de pago
Hice dos compras en la tieda Fitnyt pago que se realizó a través de ebanx. No existe la tienda, nunca llegó el pedido, no hay forma de hacer seguimiento y no hay respuesta ante los mails de contacto enviados.
Solucionado 05 de Agosto