Ebanx

Mercadería llegó rota. no reintegraron el importe

Realicé compra a principios de marzo [números]. Luego de muchos reclamos por esta vía, recibí la mercadería a los 90 días de haber sido pagada. La misma llegó rota. Me solicitaron fotos, las envié y el 16 de junio me aseguraron que me reintegrarían el importe en siete días hábiles. Dicho reintegro aún no se produjo y no han respondido más a mis correos (enviados, por indicación de ebanx a a la ensueño).

Realicé compra a principios de marzo [números]. Luego de muchos reclamos por esta vía, recibí la mercadería a los 90 días de haber sido pagada. La misma llegó rota. Me solicitaron fotos, las envié y el 16 de junio me aseguraron que me reintegrarían el importe en siete días hábiles. Dicho reintegro aún no se produjo y no han respondido más a mis correos (enviados, por indicación de ebanx a a la ensueño).

Norma M  Solución rechazada: 

No ofrecieron ninguna solución.

18 de Julio a las 9:20 hs.
Ebanx Representante de Ebanx  propuso una solución: 

¡Hola buenas noches, Norma!

Te agradecemos por comunicarte con nosotros, hemos verificado que tienes un reembolso disponible y te contactamos a través de correo electrónico para ofrecerte el soporte que necesitas.

Estamos aquí para servirte.

Saludos,

23 de Julio a las 0:17 hs.
Norma M  Solución rechazada: 

No ha cumplido con el tiempo estipulado. Aún no ha reembolsado el importe de la compra.

29 de Julio a las 8:52 hs.
Norma M  Solución rechazada: 

No ha reembolsado el importe de la compra.

29 de Julio a las 8:52 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola buenas noches, Norma.

Identificamos que el reembolso que se encontraba disponible fue enviado a la cuenta bancaria que registraste ¿podrías indicarnos por favor si lo has recibido?

Quedamos atentos.

05 de Agosto a las 0:27 hs.
Norma M 

He recibido el reembolso. Gracias!

05 de Agosto a las 12:07 hs.
Norma M  solución recibida: 

Solucionado después de 5 meses de haber realizado la compra.

05 de Agosto a las 12:08 hs.

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