Genere la factura para agregar fondos a meta ads para relizar publici…
Para la devolución de mi dinero a la misma cuenta bancaria que realicé la compra, ebanx me está solicitando: una foto de mi cédula de identidad por ambos lados; selfie sosteniendo mi cédula en la mano; fotografía del comprobante de pago de la compra; comprobante de dirección a mi nombre (puede ser una cuenta de agua, luz o teléfono, etc. Entre otros datos que considero un atropello y violan la privacidad de mis datos.
Para la devolución de mi dinero a la misma cuenta bancaria que realicé la compra, ebanx me está solicitando: una foto de mi cédula de identidad por ambos lados; selfie sosteniendo mi cédula en la mano; fotografía del comprobante de pago de la compra; comprobante de dirección a mi nombre (puede ser una cuenta de agua, luz o teléfono, etc. Entre otros datos que considero un atropello y violan la privacidad de mis datos.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Genere la factura para agregar fondos a meta ads para relizar publici…
Se están haciendo compras desde un comercio que no tengo identificado…
En abril realice un pedido en shein, de este pedido antes de enviarme…
todos los reclamos hacia Ebanx
Nianxinbaiwan ¿qué es?
✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
¡Hola Alejandra!,
07 de Abril a las 12:48 hs.Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
Hola, Alejandra ¿cómo estás?
09 de Abril a las 12:13 hs.Soy Marcelo de EBANX espero que estés bien.
Conocimos de tu solicitud por el canal del Tu Queja Suma y quiero que sepas que cuentas con nuestro apoyo, comprendemos tu preocupación con las informaciones que solicitamos por correo.
Entiendo que tengas dudas sobre el envío de tu información por este medio, y me alegra mucho que me escribas, pero aquí en EBANX nunca vamos a pedirte información sensible que pueda perjudicarte.
Enviamos por correo nuestra Política de Privacidad.
Estamos a disposición.
¡Ten un excelente día!
Saludos,
- La empresa realizó un comentario -
09 de Abril a las 15:15 hs.Buenas tardes, lo que estoy solicitando es la devolución de mi dinero, no entiendo por que tantas trabas, si cuando realice la transferencia no me solicitaron nada de lo que me están pidiendo...Yo solo pido la devolución de mi dinero a la misma cuenta bancaria que realice la transferencia....Por favor no más trabas.
13 de Abril a las 17:40 hs.No me han dado solución ... Ya les he enviado los datos de mi cuenta bancaria (que es la misma con la que realicé la compra) , sin embargo no me han devuelto mi dinero.
13 de Abril a las 18:05 hs.- La empresa realizó un comentario -
14 de Abril a las 23:04 hs.Ebanx no ha devuelto mi dinero, no me dan solución coherente, he solicitado la devolución a la misma cuenta bancaria pero insisten en quedarme con mi dinero.
25 de Abril a las 8:00 hs.Sigo a la espera que Ebanx me devuelva mi dinero...Nadie me responde, situación que me parece injusta y arbitraria, siento que esto es un robo directo.... Primero me cancelan mi pedido, luego Shopee dice que es Ebanx quien me hace la devolución del dinero, ahora Ebanx, no quiere reembolsarme la plata... NO se que más hacer...pueden informarme si es posible poner un requerimiento, queja o denuncia en alguna entidad que vigile o regule este tipo de atropellos? gracias.
19 de Mayo a las 20:46 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alejandra H
24 de Mayo a las 22:06 hs.