Ebanx

Sin número de rastreo ni producto

Buenas noches
realice la compra en línea de un sofá cama , pago vía oxxo.
código [números]-lsd[números]­ del pedido okyjsyt - chongqi el día 5 julio del [números] me llegó la confirmación del pago pero sin número de rastreo, se realizó un pago extra para envío rápido (7-8 días) han pasado 15 días y no a llegado el producto ó algún correo con el número para su rastreo. Por favor pido su muy amable ayuda. Gracias

Buenas noches
realice la compra en línea de un sofá cama , pago vía oxxo.
código [números]-lsd[números]­ del pedido okyjsyt - chongqi el día 5 julio del [números] me llegó la confirmación del pago pero sin número de rastreo, se realizó un pago extra para envío rápido (7-8 días) han pasado 15 días y no a llegado el producto ó algún correo con el número para su rastreo. Por favor pido su muy amable ayuda. Gracias

Estela M  Solución rechazada: 

No he recibido ninguna respuesta a mi reclamó por lo cual tampoco me han ofrecido ningún tipo de solución

23 de Julio a las 8:42 hs.
Estela M  Solución rechazada: 

Ya lleva más de 1 mes del pedido y no hay noticia alguna del producto, número de rastreo, ni nada de parte del proveedor. Requiero la devolución de mi dinero

03 de Agosto a las 10:02 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Buenas tardes Estela, esperamos que te encuentres muy bien.

Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos te enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y sigas la recomendación que te damos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

05 de Agosto a las 14:24 hs.
Estela M  Solución rechazada: 

Hasta ahora no hay noticias del sofácama, ni dale número de rastreo

18 de Agosto a las 21:02 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Estela M

24 de Mayo a las 21:36 hs.
Estela M  Solución rechazada: 

Hasta el día de hoy no se me ha dado ninguna solución, ninguna respuesta ni nada

25 de Mayo a las 18:18 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Estela M

18 de Agosto a las 14:41 hs.

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