Ebanx

Retraso y silencio de pedido

Compré por intermedio de la empresa referida el día 19 de octubre, cancelando el valor correspondiente a dicha compra “árbol de
navidad mágico “ el pago fue consignado a satisfacción, pero lo pedido aún no llega y han pasado un mes. Me extraña q al principio podía ver la ruta de envío pero quedó congelada en un punto .
que debo hacer para q respondan por el pedido o hagan devolución de
la consignación . Podrían enviarme
dirección de contacto con la empresa vendedora. Publicada por instagram. Mil gracias. María cristina porras.

en

Compré por intermedio de la empresa referida el día 19 de octubre, cancelando el valor correspondiente a dicha compra “árbol de
navidad mágico “ el pago fue consignado a satisfacción, pero lo pedido aún no llega y han pasado un mes. Me extraña q al principio podía ver la ruta de envío pero quedó congelada en un punto .
que debo hacer para q respondan por el pedido o hagan devolución de
la consignación . Podrían enviarme
dirección de contacto con la empresa vendedora. Publicada por instagram. Mil gracias. María cristina porras.

en

María C 

Disculpa, me equivoqué de empresa es: Dlocal Colombia sas

21 de Noviembre a las 19:03 hs.
María C 

La compra la
Realice por intermedio de
Dlocal colombia sas, ÁRBOL DE
NAVIDAD MÁGICO y fue recibido la
Consignación de conformidad
Enviaron un mensaje a mi correo indicando q llegaría a su destino en 15 días hábiles contados a partir del 19 de octubre.La queja radica en el retraso de entrega del pedido.
Solicito pronta repuesta o el reembolso del dinero cancelado . Mil gracias. Mari Cristina Porras


La

21 de Noviembre a las 19:08 hs.
María C  Solución rechazada: 

No fue solucionado , son unos estafadores !!!

26 de Noviembre a las 8:17 hs.
María C  Solución rechazada: 

No han solucionado. Es una empresa falsa y lo q hacen es estafar a las personas.

15 de Diciembre a las 8:03 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola María, ¿cómo estás?

Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.

Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!

Saludos,

27 de Diciembre a las 15:18 hs.
María C  Solución rechazada: 

Se robaron la plata!!’

02 de Enero a las 18:15 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María P

23 de Mayo a las 10:47 hs.

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