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Reembolso,pero ya no tengo acceso a mi cuenta de correo registrada

Hice una compra en shein en enero pero hubo faltantes, y me hicieron el reembolso,pero no he podido recuperar ese dinero por qué no tengo acceso ami correo anterior,ya trate de que me respondan en su página y solo me abren tickets y nadamás no me dan una solución, yo ya no tengo acceso a mi correo que quedó registrado en la página de shein , quisiera una solución para poder recuperar mi dinero