Ebanx

Reembolso no reflejado y solito el arn

Asunto: solicitud de arn - reembolsos pendientes temu (ticket [números])
estimados,
me pongo en contacto con ustedes para solicitar el arn (acquirer reference number) de 23 dígitos de dos reembolsos procesados a través de ebanx que aún no se ven reflejados en mi cuenta bancaria.
los detalles de las transacciones son los siguientes:
ticket de soporte: [números]
código de autorización: [números]
reembolso 1 (id terminado en ...p01): mx$[números].94
reembolso 2 (id terminado en ...p05): mx$[números].53
fecha límite de entrega original: 24 de diciembre
cuento con el código de autorización, pero mi institución bancaria me solicita el número arn para poder rastrear y liberar los fondos de manera efectiva.
quedo a la espera de su pronta respuesta con estos números para proceder con mi banco.
atentamente,
lucero de los [nombre]