No veo respuesta a mi solicitud x favor
Buen día , acompaño adjuntas las capturas de pantalla por el reembolso realizado incorrectamente,
dado que solo me reembolsaron el monto del producto , y no así el impuesto pais. Ustedes no son agente
de retención por lo que no pueden cobrarme el impuesto , y no devolver cuando ustedes mismos realizaron
la cancelación dos horas después de la compra. Llamé al banco y no figura que ellos hayan percibido tal impuesto.
aguardo que traten mi problema con suma urgencia y me den una respuesta debido a que es un perjuicio enorme para mí
porque ahora debo abonarle al banco un dinero por algo que no recibí por su culpa.
espero pronta solución.
saludos cordiales
martina lucchelli
Buen día , acompaño adjuntas las capturas de pantalla por el reembolso realizado incorrectamente,
dado que solo me reembolsaron el monto del producto , y no así el impuesto pais. Ustedes no son agente
de retención por lo que no pueden cobrarme el impuesto , y no devolver cuando ustedes mismos realizaron
la cancelación dos horas después de la compra. Llamé al banco y no figura que ellos hayan percibido tal impuesto.
aguardo que traten mi problema con suma urgencia y me den una respuesta debido a que es un perjuicio enorme para mí
porque ahora debo abonarle al banco un dinero por algo que no recibí por su culpa.
espero pronta solución.
saludos cordiales
martina lucchelli
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¡Hola buenas noches, Martina!
07 de Julio a las 23:47 hs.Gracias por habernos contactado brindando estas informaciones, con mucho gusto te ayudaremos en tu solicitación.
Hemos comenzado un proceso de análisis por parte del departamento encargado y al obtener una posición te avisaremos por email a través de la solicitación #*******.
Quedamos al pendiente.
Saludos,
Hace más de una semana simplemente me dijeron que lo iban a derivar a un área para que evaluaran mi inconveniente, bajo un nro x. No existe otra forma más directa para comunicarse con este banco, mientras que yo tengo que pagar de mi bolsillo un impuesto percibida indebidamente por ellos y no reembolsado en plazo.
12 de Julio a las 12:24 hs.¡Hola buenas noches, Martina!
20 de Julio a las 23:54 hs.Entendemos lo que nos has indicado y seguiremos en comunicación contigo hasta que puedas identificar la devolución que corresponde en tu estado de cuenta, no te preocupes.
Seguimos atentos.
Un saludo.
Logre finalmente contactarme con la entidad bancaria por este medio, el cual fue muy eficaz dado que le contactaron muy a la brevedad y del mismo modo me resolvieron el problema de manera efectiva
23 de Julio a las 18:35 hs.