Lo que pasa es que perdí mi cuenta antigua, y compre una vez en esa c…
Tengo un reembolso autorizado desde shein con numero de referencia de transacción, el 28 de noviembre de [números]. Normalmente ebanx me envía un correo confirmando el reembolso, pero ya han pasado varios días y no ha habido mail, y tampoco veo el dinero reembolsado a la tarjeta de crédito. he intentado contactarlos con los datos, pantallas etc ya que el bot dice que el reembolso aparecería en 5 días habiles, ya transcurrieron y no hay nada.
les ruego se pongan en contacto conmigo por email ya que no veo como solicitar ayuda de otra forma. Para mi banco no hay reembolso alguno.
gracias
Tengo un reembolso autorizado desde shein con numero de referencia de transacción, el 28 de noviembre de [números]. Normalmente ebanx me envía un correo confirmando el reembolso, pero ya han pasado varios días y no ha habido mail, y tampoco veo el dinero reembolsado a la tarjeta de crédito. he intentado contactarlos con los datos, pantallas etc ya que el bot dice que el reembolso aparecería en 5 días habiles, ya transcurrieron y no hay nada.
les ruego se pongan en contacto conmigo por email ya que no veo como solicitar ayuda de otra forma. Para mi banco no hay reembolso alguno.
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El bot es la única opción que se tiene y es pésimo. Nunca deriva a una persona. El bot consigue la información que le doy del reembolso, y dice que en 5 días hábiles lo veré en los movimientos, pero el problema es que los días siguen pasando y el dinero no es reintegrado a la tarjeta. Incluso contacté a mi banco y no hay por el lado del banco ni gun reembolso qué hacer. Imposible abrir un ticket de soporte que derive a un ser humano.
13 de Diciembre a las 8:35 hs.ResponderEs angustiante. Estoy pensando seriamente no comprar mas en Shein para no tener que depender de Ebanx.
Recibí el mail del reembolso, pero nunca se reflejó en mi tarjeta. Shein dice que lo hizo y me entregó comprobante. Ebanx solo el mail. Y el banco que no recibió ninguna orden de reembolso. Perdí el dinero. Lo encuentro increible.
24 de Diciembre a las 10:54 hs.Responder