Ebanx

Reembolso a spin by oxxo que no se puede cobrar ni rastrear

Se adjuntó un archivo al reclamo

Se adjuntó un archivo al reclamo

Se adjuntó un archivo al reclamo

Actualizo. Puede rastrear el depósito ( claro yo tuve que investigarlo todo) el pago fue “Devuelto” por mi banco y regresado y notificado a Ebanx por HSBC. Ósea que el reembolso nunca llego a mi cuenta. Adjunto documento oficial de Spei

Se adjuntó un archivo al reclamo

Me enviaron el comprobante de reembolso????
Para que? Ya está es la sexta vez que me lo mandan. Lo que intento decirles es que el dinero las fue devuelto y nunca llego a mi cuenta porque es una tarjeta Spin by Oxxo y no recibe pagos en automático si no es con número de clave interbancaria. Mandarme el comprobante de pago no es ninguna solución. Necesito que me manden el formulario de pago porque el dinero nunca llego a mi cuenta. Tu comprobante de pago no significa nada si Banxico no me otorga un certificado de pago electrónico, por eso adjunté el rastreo Spei donde claramente dice que el pago les fue “devuelto”

No, y no creo que lo resuelvan, ya ni si quiera me contestan, todos me vuelven a mandar el “ comprobante de pago” pero se niegan a reconocer que el pago nunca llega a tu cuenta Spin by Oxxo aunque lo demuestres con el rastreo de Banxico, espero no haya sido mucho el monto de tu reembolso, pero también espero que te lo resuelvan. Te aviso si pasa algo, saludos.

Demostré que el reembolso nunca llego a mi cuenta, con el rastreo de Spei, según ellos no es válido porque el banco emisor no es el que utilizaron para reembolsarme; claro aunque coinciden número de referencia, fecha, monto y todo lo demás, para ellos no es válido. Y si pides información a cerca de su supuesta transferencia a el chat de soporte, no te la pueden dar porque ellos no la “tienen”. Claro aun que en la página de Ebanx diga que las tarjetas Spin no pueden recibir depósitos si no es con clave interbancaria y que te mandarán un formulario para que lo proporciones tal clave y jamás me lo mandaron. En conclusión, me reembolsaron, Spin regreso el dinero porque no recibe depósitos solo con el número de tarjeta y Ebanx dice que la transacción fue hecha aún que su único comprobante sea su supuesto “documento oficial ebanx “que ellos mismos generan, pero Spei (Banco de Mexico) dice que les fue devuelto.