Ebanx

Recuperar mi dinero de compra fraudulenta

Hice una compra de un scooter de 4 llantas, pagando la cantidad de [números] pesos. Y que me llegaría de 5 a 20 días
está compra fue hecha el 18 de julio
solo tengo el número de pedido [números]-ktm[números]. No me ha llegado nada. Y me dice la página que es un fraude
cómo puedo recuperar mi dinero?

Hice una compra de un scooter de 4 llantas, pagando la cantidad de [números] pesos. Y que me llegaría de 5 a 20 días
está compra fue hecha el 18 de julio
solo tengo el número de pedido [números]-ktm[números]. No me ha llegado nada. Y me dice la página que es un fraude
cómo puedo recuperar mi dinero?

Hilda E  Solución rechazada: 

Buen dia. No me ha enviado ningún correo. No he recibido respuesta y aún no se me ha devuelto mi dinero

11 de Agosto a las 13:30 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Buenos días [nombre], esperamos que te encuentres muy bien.

Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que te solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

23 de Agosto a las 11:57 hs.
Hilda E 

No tenia un correo, así que apenas acabo de enviar un mensaje. Espero que pronto me den respuesta, sino para seguiré dando seguimiento por medio de ustedes.
Gracias por todas sus atenciones, excelente dia

23 de Agosto a las 13:58 hs.
Hilda E  Solución rechazada: 

No se me regreso respuesta del vendedor en ningún momento y mi dinero aún no se me ha regresado. Gracias por estar al pendiente

05 de Setiembre a las 16:24 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola [nombre], ¡buenas tardes!

Entendemos tu preocupación y estamos trabajando para darte una solución, tan pronto tengamos una actualización en tu caso te avisaremos por aquí y a tu correo personal.

¡Cuídate mucho y que tengas un óptimo día!

Saludos,

16 de Marzo a las 19:16 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] E

13 de Mayo a las 11:12 hs.

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