Ebanx

Reclamación cobro no reconocido ebanx

Soy de méxico y me llegó un cargo el día 22 de enero a las 19:02:43 hora del centro de méxico por $[números].07 a mi tarjeta de crédito de mercado pago, yo no autorice ni he usado mi tarjeta, no puedo saber que comercio es para contactarme si es que el comercio existe, y no he encontrado información sobre cómo hacer una reclamación y/o solicitar un reembolso directamente con ebanx, o si me pueden ayudar a rastrear el nombre de la empresa o entidad que esta usando su api para ver que empresa es y hacer la reclamación, prácticamente no tengo nada de información más que el monto y la hora y que fue con la pasarela ebanx, en el concepto solo dice "producto sin descripción", lo que interesa es cancelar el cancelar el cobro y que me reembolsen el dinero

Soy de méxico y me llegó un cargo el día 22 de enero a las 19:02:43 hora del centro de méxico por $[números].07 a mi tarjeta de crédito de mercado pago, yo no autorice ni he usado mi tarjeta, no puedo saber que comercio es para contactarme si es que el comercio existe, y no he encontrado información sobre cómo hacer una reclamación y/o solicitar un reembolso directamente con ebanx, o si me pueden ayudar a rastrear el nombre de la empresa o entidad que esta usando su api para ver que empresa es y hacer la reclamación, prácticamente no tengo nada de información más que el monto y la hora y que fue con la pasarela ebanx, en el concepto solo dice "producto sin descripción", lo que interesa es cancelar el cancelar el cobro y que me reembolsen el dinero


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