Ebanx

Recibo artículo equivocado

Pague por la adquisición de un juego de utensilios de cocina compuesto por 13 piezas (ollas, tapas) un valor de $[números].[números] por medio de ebanx y posteriormente me enviaron un correo según el cual debía cancelar el equivalente a los aranceles, poco más de $13.[números]. Y para mí sorpresa lo que resulta llegando a mi domicilio es una espátula de cocina en acero. Me comunico por whatsapp con "mail americas" y ellos me responden, que ese es el detalle que aparecía para la compra, qty description hs code(silicona spatula [números].

Pague por la adquisición de un juego de utensilios de cocina compuesto por 13 piezas (ollas, tapas) un valor de $[números].[números] por medio de ebanx y posteriormente me enviaron un correo según el cual debía cancelar el equivalente a los aranceles, poco más de $13.[números]. Y para mí sorpresa lo que resulta llegando a mi domicilio es una espátula de cocina en acero. Me comunico por whatsapp con "mail americas" y ellos me responden, que ese es el detalle que aparecía para la compra, qty description hs code(silicona spatula [números].

Ebanx Representante de Ebanx 

Hola Rosemberth, ¿cómo estás?

Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.

Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!

Saludos,

28 de Enero a las 10:18 hs.Responder
Rosemberth M 

Estoy esperando que me hagan la devolución del dinero que pagué

16 de Setiembre a las 20:19 hs.
Rosemberth M 

Solo espero que le den una solución a esta situación, pues el pago se realizó y se incumplió con la respectiva entrega.

28 de Enero a las 16:10 hs.Responder
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rosemberth M

24 de Mayo a las 21:45 hs.Responder
Rosemberth M  Solución rechazada: 

Ebanx, no ha reembolsado el dinero

24 de Mayo a las 21:57 hs.Responder
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rosemberth M

16 de Setiembre a las 20:09 hs.Responder
Rosemberth M  Solución rechazada: 

Nunca recibí el artículo solicitado, ni la devolución del dinero.

16 de Setiembre a las 20:11 hs.Responder
Rosemberth M  Solución rechazada: 

Negativo, aún no recibo solución, ni reembolso del dinero que pague por el artículo

16 de Setiembre a las 20:17 hs.Responder
Rosemberth M 

Se adjuntó un archivo al reclamo

16 de Setiembre a las 20:20 hs.Responder
Ebanx Representante de Ebanx 

- La empresa realizó un comentario -

16 de Setiembre a las 23:17 hs.Responder
Ebanx Representante de Ebanx 

- La empresa realizó un comentario -

16 de Setiembre a las 23:17 hs.Responder
Ebanx Representante de Ebanx 

- La empresa realizó un comentario -

16 de Setiembre a las 23:19 hs.Responder
Ebanx Representante de Ebanx 

- La empresa realizó un comentario -

16 de Setiembre a las 23:20 hs.Responder
Ebanx Representante de Ebanx 

- La empresa realizó un comentario -

19 de Setiembre a las 12:20 hs.Responder
Ebanx Representante de Ebanx 

- La empresa realizó un comentario -

19 de Setiembre a las 12:20 hs.Responder
Ebanx Representante de Ebanx 

- La empresa realizó un comentario -

19 de Setiembre a las 12:20 hs.Responder

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