Ebanx

Rechazó mi pago

El día de hoy iba hacer una compra en shein a la hora de hacer el pago me rechazó mi tarjeta de crédito con un mensaje de decía q ebanx rechazaba mi pago. Ya es la segunda vez q me pasa. No entiendo porq marqué al banco todo esta bien, tengo suficiente saldo no esta bloqueada. Anteriormente ya había hecho comprar y si me había permitido mi pago. De verdad agradecería me ayudaran por favor

El día de hoy iba hacer una compra en shein a la hora de hacer el pago me rechazó mi tarjeta de crédito con un mensaje de decía q ebanx rechazaba mi pago. Ya es la segunda vez q me pasa. No entiendo porq marqué al banco todo esta bien, tengo suficiente saldo no esta bloqueada. Anteriormente ya había hecho comprar y si me había permitido mi pago. De verdad agradecería me ayudaran por favor

Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola Viridiana!,

Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!

11 de Marzo a las 1:08 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola Veridiana, ¿cómo estás?

Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.

Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!

Saludos,

11 de Marzo a las 7:43 hs.
Viridiana G 

Ya mande lo que me solicitaron, solo quiere saber ahora que es lo q va a pasar, cuanto tiempo tardan en dar solución a mi queja.

12 de Marzo a las 20:03 hs.
Viridiana G 

Muchas gracias se pudo realizar mi pago.

16 de Marzo a las 23:09 hs.
Viridiana G  solución recibida: 

La verdad si me le dieron solución, solo q si tardo como fue en fin de semana. De verdad agradezco es la segunda vez q el sistema me bloquea tarjetas y al si me dan solución. Gracias

16 de Marzo a las 23:13 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

- La empresa realizó un comentario -

17 de Marzo a las 2:02 hs.

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