Ebanx

Recarga de diamantes

Games web ebanx compra, compre una diamantes en la plataforma de pagostore de garena con mi tarjeta nequi por un monto de [números] mil pesos para la unos diamantes y el pago fue debitado de mi tarjeta pero los diamantes nunca me fueron dados en el juego quisiera que porfavor me den un reembolso o que me carguen los diamantes ya que me puse en contacto con mi banco y ellos me informan que verificaron y efectivamente ustedes recibieron el pago, y me enviaron esto (por eso, habla porfa con el comercio en donde hiciste el pago y dile que revisamos tu compra que tiene la referencia o id [números] y vimos que fue pagada el 3 de enero de [números]. Esta info también la verificamos con la franquicia de tu tarjeta nequi, para tener todo claro), espero me den una solución rápido

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Ebanx Representante de Ebanx 

Hola Edwin, ¿cómo estás?

Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.

Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!

Saludos,

28 de Enero a las 9:16 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Edwin V

24 de Mayo a las 21:45 hs.

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