Ebanx

Realice una recarga y los diamantes no llegaron

El día 1 de enero de [números] realice una compra de [números] diamantes la cual cancele con la opción nequi, me dió un código qr el cual los escanie desde dispositivo móvil y lo pagué 30.[números] pesos colombianos, ya pasaron 3 días y no me llegaron los diamantes y tampoco regreso el dinero a la cuenta de nequi, espero respuesta gracias

El día 1 de enero de [números] realice una compra de [números] diamantes la cual cancele con la opción nequi, me dió un código qr el cual los escanie desde dispositivo móvil y lo pagué 30.[números] pesos colombianos, ya pasaron 3 días y no me llegaron los diamantes y tampoco regreso el dinero a la cuenta de nequi, espero respuesta gracias

Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola Brian!,

Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!

03 de Enero a las 15:30 hs.
Brian A 

Sigo esperando respuesta gracias

03 de Enero a las 23:42 hs.
Brian A  Solución rechazada: 

No me han solucionado nada, no me llegó lo que compre y tampoco me han reembolsado el dinero

08 de Enero a las 10:47 hs.
Brian A 

Se adjuntó un archivo al reclamo

08 de Enero a las 10:51 hs.
Brian A  Solución rechazada: 

No me dan ninguna solución, ni los diamantes miel dinero ¿Se robaran el dinero o que pasa?

19 de Enero a las 9:45 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola Brian, ¿cómo estás?

Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico con más informaciones. También nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.

Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!

Saludos,

19 de Enero a las 17:55 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

- La empresa realizó un comentario -

19 de Enero a las 20:53 hs.
Brian A  Solución rechazada: 

Yo creo que se robaron la platica.

03 de Febrero a las 10:32 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Brian A

24 de Mayo a las 21:40 hs.

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