Ebanx

Queja por no envío de producto pagado

Hola,
mi queja es por una compra de un sofá cama que pague en esta tienda. El número de pedido es ioj[números] y aun no lo han enviado , el pago lo realice el 28 de noviembre y hasta la fecha nada y al ingresar en la página sale error [números] , mandé varios correos para obtener una respuesta y nada, además pague un costo extra para que el envío fuera rápido ni así me lo han enviado .
porfavor quisiera una solución o por lo menos una respuesta para saber que pasó con mi pedido ,o alguna gestión que pudiera realizar para la devolución de lo que pague
desde ya muchas gracias, espero acojan mi reclamo

Hola,
mi queja es por una compra de un sofá cama que pague en esta tienda. El número de pedido es ioj[números] y aun no lo han enviado , el pago lo realice el 28 de noviembre y hasta la fecha nada y al ingresar en la página sale error [números] , mandé varios correos para obtener una respuesta y nada, además pague un costo extra para que el envío fuera rápido ni así me lo han enviado .
porfavor quisiera una solución o por lo menos una respuesta para saber que pasó con mi pedido ,o alguna gestión que pudiera realizar para la devolución de lo que pague
desde ya muchas gracias, espero acojan mi reclamo

Ebanx Representante de Ebanx 

Hola Lenka, ¿cómo estás?

Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico. También nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.

Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!

Saludos,

26 de Enero a las 16:22 hs.
Lenka A  Solución rechazada: 

No he recibido ninguna respuesta

01 de Febrero a las 8:03 hs.
Lenka A  Solución rechazada: 

Porque no me han dado ninguna respueta

17 de Febrero a las 13:18 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lenka A

24 de Mayo a las 21:44 hs.
Lenka A  solución recibida: 

Fue bastante el tiempo de espera, pero solucionaron el problema

24 de Mayo a las 23:24 hs.

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