Ebanx

Producto no llega

Compre por internet un producto y pague con tarjeta de debito con un valor de $38.[números] el dia 7 de junio y a la fecha no he recibido nada y tampoco puedo hacer seguimiento del producto el número de pedido es [números]-qsb[números], por favor necesito informacion al respecto urgente.

Compre por internet un producto y pague con tarjeta de debito con un valor de $38.[números] el dia 7 de junio y a la fecha no he recibido nada y tampoco puedo hacer seguimiento del producto el número de pedido es [números]-qsb[números], por favor necesito informacion al respecto urgente.

Lorena P  Solución rechazada: 

Aun a la fecha ninguna solución el producto no llega después de mas de 30 días de espera y sin ninguna respuesta, necesito devolución del dinero, gracias.

12 de Julio a las 18:36 hs.
Lorena P  Solución rechazada: 

el producto no llega y no hay devolución del dinero, espero respuesta.

23 de Julio a las 14:59 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, buenas noches, [nombre]!, esperamos que estés muy bien.

Revisamos en nuestro sistema y pudimos ver que realizaste un pago a Charmmy-s, sin embargo, ¿has intentado comunicarte con ellos para solicitar detalles del envío, pero aún no te respondieron directamente?

30 de Julio a las 20:38 hs.
Lorena P 

No existe respuesta y el producto no llego solicito devolución del dinero ya no me interesa el producto

30 de Julio a las 23:30 hs.
Lorena P  Solución rechazada: 

el producto nunca llego y necesito devolución del dinero

08 de Agosto a las 18:56 hs.
Lorena P  Solución rechazada: 

Producto nunca llego y necesito devolución de dinero.

17 de Agosto a las 17:10 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, buenas noches, [nombre]!

En atención a tu solicitud comenzamos un proceso de mediación en tu favor con el vendedor, así le haremos llegar tu petición de cancelación y apenas recibamos su retorno te vamos a avisar.

¡Cuentas con nuestro apoyo!

01 de Setiembre a las 23:57 hs.
Lorena P 

han pasado 3 meses sin respuesta producto no llega y tampoco responden para realizar devolución del dinero, es ****** lo que hacen necesito solución

02 de Setiembre a las 15:42 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola [nombre], ¡buenos días!

Vemos que no has interactuado más en tu solicitud, si necesitas alguna ayuda o asesoría solo avísanos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, nos puedes responder en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado para cerrar este reclamo.

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

28 de Enero a las 13:43 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] P

28 de Enero a las 13:43 hs.

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