Ebanx

Producto engañoso

Esta empresa ofrece una bicicleta eléctrica y lo que me llegó fue una luz para bicicleta. En el anuncio es claro que el producto ofrecido es una bicleta completa! no simplemente un faro. Evidentemente es un timo.

Esta empresa ofrece una bicicleta eléctrica y lo que me llegó fue una luz para bicicleta. En el anuncio es claro que el producto ofrecido es una bicleta completa! no simplemente un faro. Evidentemente es un timo.

DIego G 

Es obvio que se trata de una ******!!!

09 de Setiembre a las 3:03 hs.
DIego G 

Es obvio que se trata de una 3S74F4 !!!

09 de Setiembre a las 3:03 hs.
Reinaldo C 

é uma vergonha uma empresa desse porte se prestar a isso!

11 de Setiembre a las 16:16 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Buenas tardes Diego, esperamos que te encuentres muy bien.

Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que te solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

11 de Setiembre a las 19:55 hs.
DIego G 

Hola Elena, la compra fue hecha el 20 de agosto, por valor de ****** COP (Pesos colombianos), según foto que anexo de la transacción. La publicidad y ofrecimiento es de una bicicleta, que describen exactamente en su página de compra, y lo que llegó fue un faro para bicicleta. El sitio de compra se llama heybeautyl - Chongqi, pero en la publicidad la página del negocio es ChurChilly-CO, como se ve en las fotos anexas. Es evidente que la venta es engañosa y por tanto una ******, y recurro a su seguridad en el ofrecimiento de responder por la compra. Espero recibir la compra hecha o la devolución del dinero, segpun ustedes ofrecen. Envió copia de esta reclamación a la Superintendencia colombiana de Industria y Comercio. (SIC).

11 de Setiembre a las 21:11 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Buenos días Diego, esperamos que te encuentres muy bien.

Comprendemos tu inquietud y vamos a ayudarte te pedimos que revises tu correo electrónico y nos respondas con los datos que te pedimos por ahí.

Estamos a la espera de tu respuesta.

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

20 de Setiembre a las 9:12 hs.
DIego G  Solución rechazada: 

Aún no contestan efectivamente mi solicitud. Ni retornan el dinero, ni el producto que compré. Evidentemente la empresa anunciante es fraudulenta y aún no hay ninguna respuesta satisfactoria.

27 de Setiembre a las 4:24 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, buenos días, Diego!,

Pedimos disculpas por el tiempo de espera, y queremos que sepas que tu caso aún continua abierto con nosotros en la solicitud *******, desde EBANX estamos realizando una verificación interna con el vendedor de tu producto, y al ser un sitio web internacional su retorno puede demorar un poco, pero descuida, que cuentas con nuestra ayuda hasta la resolución de tu reclamo.

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

28 de Setiembre a las 10:15 hs.
DIego G  Solución rechazada: 

No se me ha entregado el producto ofrecido ni regresado el dinero pagado. Ebanx no ha cumplido su promesa de garantizar la seriedad de la compra.

12 de Octubre a las 4:23 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de DIego G

17 de Mayo a las 9:05 hs.

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