Ebanx

Problema con dos cobros en la pagina de tienda casa

El 28/06/[números] a las 22:21 y 22:24 compré dos productos mediante la empresa ebanx en tienda casa. El producto nunca llegó. Necesito la devolución del dinero, dado que la empresa dio al principio respuestas evasivas y ahora no responde los mensajes, lo que me hace pensar que nunca llegará. Espero puedan ayudarme, muchas gracias.

El 28/06/[números] a las 22:21 y 22:24 compré dos productos mediante la empresa ebanx en tienda casa. El producto nunca llegó. Necesito la devolución del dinero, dado que la empresa dio al principio respuestas evasivas y ahora no responde los mensajes, lo que me hace pensar que nunca llegará. Espero puedan ayudarme, muchas gracias.

Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola Agustina!,

Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!

20 de Octubre a las 21:57 hs.
Agustina A  Solución rechazada: 

Nadie se comunicó conmigo, como habían dicho, para encontrar una solución a mi problema.

05 de Noviembre a las 18:43 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, buenas tardes, Agustina! no te preocupes, para dar seguimiento a tu caso hemos solicitado una mediación directamente con el vendedor, y tan pronto recibamos más informaciones te vamos a notificar ¡descuida!

¡Estamos aquí para ayudarte, saludos!

09 de Noviembre a las 18:06 hs.
Ebanx Representante de Ebanx  propuso una solución: 

¡Hola, buenas tardes, Agustina!, esperamos que estés muy bien.

¡Vimos que tu pedido recibió un reembolso el día 15/06! y ya recibimos tus datos bancarios, no te preocupes, que un plazo aproximado de 5 días hábiles verás tu reembolso reflejado.

Queremos recordarte que aún tienes otro reembolso pendiente, y para que puedas recibirlo te enviamos otro formulario para que puedas registrar tus datos bancarios, ¿está bien?

Lamentamos el inconveniente de tu compra, pero ¡nos alegramos al saber que todo fue solucionado!

¡Por favor contáctanos nuevamente en caso de que presentes una nueva duda, estaremos a tu disposición!

Saludos,

18 de Junio a las 17:02 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Agustina A

18 de Junio a las 17:02 hs.

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