Ebanx

Percepciones de spotify mal imputadas

Desde el mes de julio [números] el cobro del servicio de spotify en la tarjeta de crédito visa comenzó a hacerlo ebanx. Como ellos actúan como agentes de retención ahora, no es más el banco quien imp*** e ingresa en afip las perepciones realizadas sino ebanx.

mi reclamo está relacionado con que están ingresando la percepción del 45% como pago a cuentas del impuesto a los bienes personales ([números] - sicore-impto. Sobre los bienes personales) y, siendo yo un empleado en relación de dependencia, necesito que esa percepción la ingresen como pago a cuenta del impuesto a las ganancias ([números] - sicore-impto.a las ganancias).

les pido que por favor se comuniquen al mail informado para que solucionar este problema.

muchas gracias!

Desde el mes de julio [números] el cobro del servicio de spotify en la tarjeta de crédito visa comenzó a hacerlo ebanx. Como ellos actúan como agentes de retención ahora, no es más el banco quien imp*** e ingresa en afip las perepciones realizadas sino ebanx.

mi reclamo está relacionado con que están ingresando la percepción del 45% como pago a cuentas del impuesto a los bienes personales ([números] - sicore-impto. Sobre los bienes personales) y, siendo yo un empleado en relación de dependencia, necesito que esa percepción la ingresen como pago a cuenta del impuesto a las ganancias ([números] - sicore-impto.a las ganancias).

les pido que por favor se comuniquen al mail informado para que solucionar este problema.

muchas gracias!

Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola Santiago!,

Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!

16 de Agosto a las 10:45 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, Santiago!,

Para que nuestro equipo pueda ayudarte en lo que necesites, por favor, contáctanos por ese enlace: ****s://ayuda.ebanx.com/hc

Ahí vas a encontrar varios artículos y también hay la opción de contactarse directamente con nuestro equipo de soporte.

¡Gracias!

16 de Agosto a las 12:10 hs.
Santiago M  Solución rechazada: 

Me recomendaron hacer el reclamo en su sitio web. El chatbot no da respuesta a mi problema. Inicié un ticket de reclamo en su formulario de contacto, pero nunca me contestaron.
No dan una solución a mi problema.

21 de Agosto a las 10:40 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, Santiago!,

Para que nuestro equipo pueda ayudarte en lo que necesites, por favor, contáctanos por ese enlace: ****s://ayuda.ebanx.com/hc

Ahí vas a encontrar varios artículos y también hay la opción de contactarse directamente con nuestro equipo de soporte.

¡Gracias!

28 de Agosto a las 8:36 hs.
Santiago M 

Hola. Siguen sin darme respuestas. El chatbot no da solución a mi problema. Inicié un reclamo que tampoco contestaron. Sólo me llegó copia por mail de la conversación del chat (con un robot) y sin respuesta a mi problema.
EBANX Caso #*******
Por favor, exijo que un ser humano se ponga en contacto conmigo para solucionar este problema.
Gracias.

28 de Agosto a las 15:46 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, Santiago!,

Para que nuestro equipo pueda ayudarte en lo que necesites, por favor, contáctanos por ese enlace: ****s://ayuda.ebanx.com/hc

Ahí vas a encontrar varios artículos y también hay la opción de contactarse directamente con nuestro equipo de soporte.

¡Gracias!

29 de Agosto a las 9:25 hs.
Santiago M 

Van a seguir poniendo la misma autorespuesta cada vez que contesto acá? El link que mandan no ofrece soluciones.
Por favor chequeen el ticket EBANX Caso #******* y respondan con seriedad.

29 de Agosto a las 11:19 hs.
Santiago M  Solución rechazada: 

Contestaron siempre con una autorespuesta dirigiéndome a su página web. Desde la web no dan soluciones ni contestan los mensajes.
Muy poco serios. Evaluaré iniciar un reclamo ante Defensa al Consumidor.

01 de Setiembre a las 13:42 hs.
Santiago M  Solución rechazada: 

Continuan sin dar una solución al problema. Sólo contestan con un mensaje de autorespuesta que no ofrece soluciones. Desde su página no contestan tampoco los reclamos iniciados.

16 de Setiembre a las 18:45 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, Santiago!,

Para que nuestro equipo pueda ayudarte en lo que necesites, por favor, contáctanos por ese enlace: ****s://ayuda.ebanx.com/hc

Ahí vas a encontrar varios artículos y también hay la opción de contactarse directamente con nuestro equipo de soporte.

¡Gracias!

16 de Setiembre a las 18:50 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Santiago M

16 de Setiembre a las 19:35 hs.

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