Ebanx

Pedido no recibido

El 22 de octubre compré un arbol de navidad de la noria style: aldea del arbol de navidad de las escaleras rojas/6 pies ([números] cm) sku h[números] con envío rápido pagado , el cual debería haber llegado entre el 28 de octubre y 08 de noviembre amparado bajo el pedido n° fjv[números] . C olocado el 22.10.[números] y con order confirmed poniendo un mail para rastrear el pedido, el cual no funcionó para nada, quedaba en blanco, el pago se hizo atraves de ebanx/weikexin-fmerco-cl donde confirman el pago por $ 42.[números].- he mandado varios emails los cuales rebotan por direccion no ubicada. Hasta la fecha no ha llegado y hoy día recibí un reloj led en lugar del árbol.
necesito una respuesta satisfactoria o la devolución del valor cancelado. Gracias

El 22 de octubre compré un arbol de navidad de la noria style: aldea del arbol de navidad de las escaleras rojas/6 pies ([números] cm) sku h[números] con envío rápido pagado , el cual debería haber llegado entre el 28 de octubre y 08 de noviembre amparado bajo el pedido n° fjv[números] . C olocado el 22.10.[números] y con order confirmed poniendo un mail para rastrear el pedido, el cual no funcionó para nada, quedaba en blanco, el pago se hizo atraves de ebanx/weikexin-fmerco-cl donde confirman el pago por $ 42.[números].- he mandado varios emails los cuales rebotan por direccion no ubicada. Hasta la fecha no ha llegado y hoy día recibí un reloj led en lugar del árbol.
necesito una respuesta satisfactoria o la devolución del valor cancelado. Gracias

María A  Solución rechazada: 

No he recibido ninguna explicación por parte de Enhancedker hasta la fecha

22 de Noviembre a las 11:00 hs.
María A  Solución rechazada: 

Enhancedker no ha contestado mi reclamo, por lo tanto no he recibido ninguna solución

22 de Noviembre a las 11:04 hs.
María A  Solución rechazada: 

No ha contestado

18 de Diciembre a las 14:15 hs.
María A  Solución rechazada: 

No ha contestado aun

24 de Diciembre a las 12:54 hs.
María A  Solución rechazada: 

No han contestado aun

27 de Diciembre a las 10:52 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola Maria, ¿cómo estás?

Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.

Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!

Saludos,

14 de Enero a las 10:52 hs.
María A 

Hasta el momento no tengo ninguna respuesta

15 de Enero a las 12:02 hs.
María A  Solución rechazada: 

Ebanx no ha contestado

19 de Enero a las 12:49 hs.
María A  Solución rechazada: 

No he recibido respuesta

20 de Enero a las 15:18 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María A

24 de Mayo a las 21:10 hs.

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