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Pagué un producto a traves de ebank y nunca lo recibí

Pagué una mopa comprada a tienda casa argentina, nunca la recibí, envío mails y al principio respondía que por el covid estaban demorados, una vez pasados los 3 meses, dejaron de responder, las últimas respuestas, decían que un representante se comunicaría conmigo en 48 hs, nunca sucedió. Ya no contestan más

Pagué una mopa comprada a tienda casa argentina, nunca la recibí, envío mails y al principio respondía que por el covid estaban demorados, una vez pasados los 3 meses, dejaron de responder, las últimas respuestas, decían que un representante se comunicaría conmigo en 48 hs, nunca sucedió. Ya no contestan más

Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola María!,

Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!

05 de Noviembre a las 16:40 hs.
Maria C 

Veremos si esta vez es cierto, 4 meses reclamando y nadie se hace cargo...

05 de Noviembre a las 17:27 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, buenas tardes, María! con gusto te vamos a ayudar, y para dar seguimiento a tu caso solicitamos un contacto en tu nombre directamente con el vendedor.

Una vez que recibamos más informaciones te vamos a notificar.

¡Estamos pendientes de tu solicitud!

Saludos,

05 de Noviembre a las 18:29 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, María!

Descuida, a través de tu correo electrónico pudimos hallar los datos del pago, y ya solicitamos un contacto con el sitio web de la compra.

¡Puedes contar con nosotros!

05 de Noviembre a las 19:44 hs.
Maria C  Solución rechazada: 

NO TENGO NINGUNA RESPUESTA AÚN...

10 de Noviembre a las 11:28 hs.
Maria C  Solución rechazada: 

No hubo respuesta

07 de Diciembre a las 8:44 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola, buenas noches, María,

Te ofrecemos disculpas por lo sucedido con tu pedido, nos encontramos en comunicación con Tienda Casa Argentina y en los próximos días te estaremos brindando nuevas actualizaciones.

Estamos aquí para apoyarte, puedes contar con nuestro apoyo hasta obtener la mejor solución para ti.

18 de Mayo a las 1:14 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Descuida María, sentimos mucho por la demora, pero queremos que sepas que tu caso sigue abierto.

¡Puedes escribirnos siempre que presentes alguna duda, de igual forma te mantendremos informada sobre cualquier actualización!

18 de Mayo a las 16:15 hs.
Ebanx Representante de Ebanx  propuso una solución: 

¡Hola, buenas noches, María!, esperamos que estés muy bien.

¡Vimos que tu pedido recibió un reembolso por parte de Tienda Casa el día 15/06!, y nos alegramos mucho de que hayas obtenido la resolución que esperabas.

También queremos ofrecerte disculpas por los inconvenientes que presentaste con el pedido que hiciste en el sitio web y también por el tiempo de espera, nos quedamos siempre disponibles para ayudarte en lo que sea posible.

¡Por favor contáctanos nuevamente en caso de que presentes una nueva duda, estaremos a tu disposición!

Saludos,

23 de Junio a las 0:03 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María C

23 de Junio a las 0:03 hs.
Maria C  solución recibida: 

Si bien no me reintegraron el total de lo pagado y demoraron en resolverlo casi un año creo, debo reconocer que es la primera vez que me reembolsan aunque sea algo de lo pagado, cuando todo hacia pensar que me habían estafado sin derecho a replica. Solucionado, gracias Ebanx.

23 de Junio a las 23:23 hs.

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