Ebanx

Pague por un cuchillo y no responden

Compre un cuchillo de chef y nada, envie mail preguntando y nada, no se le puede ver seguimiento y tiene varias denuncias por e*****. Este es el cuchillo :
h***s://coraldeer.com/products/cuchillo-con-cabeza-de-acero-forjada-a-mano?_pos=1&_sid=efb59a3cc&_ss=r

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Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola Frederick!,

Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!

02 de Setiembre a las 0:59 hs.
Frederick 

Necesito mi cuchillo y punto. Si no me dan respuesta de aqui a 2 dias, ire a hacer la denuncia correspondiente en mi pais para que comience la investigacion.

02 de Setiembre a las 1:22 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, buenas noches, Frederick! esperamos que te encuentres bien,

A través de las informaciones que nos has brindado no hemos podido hallar un registro con nosotros, por favor te pedimos que nos compartas el email que usaste al hacer la compra, el código del pedido o el comprobante de pago por EBANX ¿puede ser?

¡Quedamos atentos a tu respuesta!

02 de Setiembre a las 23:50 hs.
Frederick 

PEDIDO #****

03 de Setiembre a las 23:11 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola, buenas noches, Frederick,

A través de este código tampoco hemos podido encontrar tu pago en nuestro sistema, pero descuida, te enviamos un correo electrónico el día de hoy para que puedas anexar una foto de tu comprobante de pago por EBANX, así podremos buscarlo en nuestro sistema.

Estamos esperando tu próximo contacto.

Saludos,

04 de Setiembre a las 0:35 hs.
Ebanx Representante de Ebanx  propuso una solución: 

Hola Frederick, esperamos que te encuentres bien,

Intentamos comunicarnos contigo para ayudarte a solucionar tu duda, pero no obtuvimos más respuesta de tu parte, entonces vamos a cerrar el caso, y si aún continuas con dudas, ¡no te preocupes! es solo escribir de nuevo, nos puedes contactar a través de nuestra Central de Ayuda ****s://ayuda.ebanx.com/hc/es-cl ¿está bien?

16 de Noviembre a las 19:40 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Frederick

16 de Noviembre a las 19:40 hs.

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