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Pague en el oxxo y nunca llego confirmacion

El día 21 de febrero pague 1,[números] pesos para un pedido de shein nunca me mandaron confirmación de pago yo tengo mi comprobante

El día 21 de febrero pague 1,[números] pesos para un pedido de shein nunca me mandaron confirmación de pago yo tengo mi comprobante

Comentario / Propuesta más votada
Gabriela I  +1

Ok gracias espero atenta

04 de Marzo a las 2:33 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola Gabriela!,

Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!

02 de Marzo a las 22:05 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, buenas noches, Gabriela!, esperamos que te encuentres muy bien,

No te preocupes, recibimos tu caso a través de la atención comenzada por email, y el número de tu solicitud es #*******.

Para ayudarte hemos pedido el apoyo del sector responsable, y se encuentran verificando lo ocurrido con la tienda en la cual realizaste tu pago, descuida, que una vez que recibamos más informaciones, te vamos a avisar a tu correo, ¿está bien?

¡Estamos atentos a tu solicitud!

03 de Marzo a las 0:42 hs.
Gabriela I 

Ok gracias espero atenta

04 de Marzo a las 2:33 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

De nada Gabriela, seguimos aquí para servirte, y te mantendremos informada sobre cualquier actualización.

Abrazos,

04 de Marzo a las 23:41 hs.
Gabriela I  Solución rechazada: 

Me dicen que están investigando! Y en cuanto descubran qué pasó me avisan ya pasó mucho tiempo tres semanas y de verdad no veo para cuando parece que ya perdí mi dinero, necesito ayuda !

07 de Marzo a las 12:44 hs.
Gabriela I  Solución rechazada: 

No tengo solución ya pasaron tres semanas y me dicen que lo están checando pues cuánto tiempo necesitan?
Ayúdenme por favor no quiero perder mi dinero

07 de Marzo a las 12:47 hs.
Ebanx Representante de Ebanx  propuso una solución: 

¡Hola, buenas noches, Gabriela!

Vimos que el reembolso de tu pago ya fue autorizado, y este se encuentra siendo procesado.

Recibimos tus datos bancarios, y podrás ver el reembolso reflejado en un plazo aproximado de 5 a 15 días hábiles. :-)

¡Quedamos aquí para ayudarte!, abrazos,

17 de Marzo a las 0:23 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriela I

17 de Marzo a las 0:23 hs.
Gabriela I  solución recibida: 

Me fue muy bien! Muy atentos y me reembolsaron la suma que yo había pagado! Tardo un poco pero estoy muy contenta

17 de Marzo a las 17:00 hs.

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