Ebanx

Pago rechazado

Hola,
a ls 11:15am. Compre en la página "dressinn" un reloj, y pague con tarjeta visa espere unos minutos y me apareció un mensaje que decía "tu pago fue rechazado", no se el motivo.... Pero al ingresar a mi banco me aparece el pago asociado a ustedes.

agradeceré vuestra respuesta a mi consulta y que debo hacer.

atentamente,

luis correa

Hola,
a ls 11:15am. Compre en la página "dressinn" un reloj, y pague con tarjeta visa espere unos minutos y me apareció un mensaje que decía "tu pago fue rechazado", no se el motivo.... Pero al ingresar a mi banco me aparece el pago asociado a ustedes.

agradeceré vuestra respuesta a mi consulta y que debo hacer.

atentamente,

luis correa

Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola Luis!,

Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!

26 de Diciembre a las 13:21 hs.
Luis C 

Gracias, se me olvido señalar que la cuasi compra fue el día de ayer 25

26 de Diciembre a las 13:39 hs.
Luis C 

hola,
alguna novedad con mi reclamo? del banco me dicen que el pago esta cargado a mi tarjeta Visa

28 de Diciembre a las 17:38 hs.
Luis C 

hola,
estamos a 4 de enero y me sigue apareciendo el descuento en mi tarjeta de credito, necesito una respuesta a la brevedad por favor

04 de Enero a las 8:56 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, buenas tardes, Luis! te agradecemos por escribirnos.

Recibimos tu caso a través de la solicitud #******* por medio de email, y el día de ayer te pedimos gentilmente por correo que nos apoyes enviado el documento oficial donde se refleja el cargo, pues este figura como cancelado en nuestro sistema.

¡Esperamos atentos tu respuesta!

Saludos,

06 de Enero a las 15:34 hs.
Luis C 

Si recibí el correo, pero tendré que esperar ya que me llego elenstadonde cuenta pero no aparece el pago, pero si le aparece en los movimientos no facturados del banco, esperare unos días haber si se borra y los contacto nuevamente, gracias!

06 de Enero a las 15:58 hs.
Ebanx Representante de Ebanx  propuso una solución: 

¡Hola, buenas tardes, Luis!

Hemos recibido tu confirmación por email acerca del reverso del pago, y nos alegra mucho que ya tengas tu devolución.

Generalmente esto ocurre cuando se genera un error entre en el banco y las entidades financieras involucradas, pero nos hace felices saber que ya todo fue resuelto.

¡Te deseamos un excelente día, y quedamos siempre a disposición! saludos.

07 de Enero a las 18:18 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luis C

07 de Enero a las 18:18 hs.
Luis C  solución recibida: 

todo solucionado rapidamente , muchas gracias

07 de Enero a las 18:40 hs.

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