Pago ebw tcom si 19.[números] pago ebw tcom si 24.[números] pago edw…
Realicé una compra en la pagina de hibobi, pero en el momento de pagar me dijo que el pago había fallado, que volviera a pagar; no quise pagar y revisé mi cuenta antes, y me percaté de que tengo el descuento en mi cuenta por ebanx por el monto de mi compra, pero en hibobi me indican que ellos no tienen registro de pago, y me dicen que dependen de esta empresa para recibir el monto, quisiera que ebanx me devolviera mi dinero pues el pedido de ropa ni se procesó...espero puedan apoyarme
Realicé una compra en la pagina de hibobi, pero en el momento de pagar me dijo que el pago había fallado, que volviera a pagar; no quise pagar y revisé mi cuenta antes, y me percaté de que tengo el descuento en mi cuenta por ebanx por el monto de mi compra, pero en hibobi me indican que ellos no tienen registro de pago, y me dicen que dependen de esta empresa para recibir el monto, quisiera que ebanx me devolviera mi dinero pues el pedido de ropa ni se procesó...espero puedan apoyarme
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Nianxinbaiwan ¿qué es?
✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
¡Hola Liliana!,
10 de Febrero a las 23:57 hs.Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
¡Hola, buenas noches, Liliana! esperamos que estés muy bien.
12 de Febrero a las 0:35 hs.¡Recibimos tu solicitud, y para brindar el seguimiento te hemos pedido algunas informaciones a tu email!
Vimos que el pago realizado figura como cancelado en nuestro sistema, y para ayudarte vamos a pedir el apoyo del sector responsable.
¡Estamos atentos a tu respuesta!
Aún se encuentra en proceso la solución, dado que no se me ha devuelto mi dinero; EBANX me informa que tienen registrado el pago como cancelado, me solicitaron un estado de cuenta para verificar lo que les informé; envié un reporte de movimientos por el momento, que fue el que pude descargar de la App de mi banco; estoy en espera de una respuesta a dicho envío, apenas iré al banco a solicitar el estado de cuenta ya que no pude ir el viernes.
15 de Febrero a las 12:12 hs.¡Hola, buenas noches, Liliana!
24 de Febrero a las 1:02 hs.Entendemos lo que nos informas, y para brindar la continuidad a la atención, estamos al pendiente de que nos envíes el estado de cuenta.
¡No te preocupes, te vamos a ayudar en todo lo que sea posible hasta obtener la solución que necesitas!
Saludos,
Hola, Liliana, esperamos que te encuentres bien,
13 de Mayo a las 21:04 hs.Intentamos comunicarnos contigo para ayudarte a solucionar tu duda, pero no obtuvimos más respuesta de tu parte, entonces vamos a cerrar el caso, y si aún continuas con dudas, ¡no te preocupes!, es solo escribir de nuevo, nos puedes contactar a través de nuestra Central de Ayuda ****s://ayuda.ebanx.com/hc/es-mx ¿está bien?
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Liliana G
13 de Mayo a las 21:05 hs.