Ebanx

Pägo no autorizdo desde mercado pago a ebanx el 30/8

Me robaron dinero de mercado pago, el 30/8, 13.[números], para hacer un pago en ebanx s.a., nadie me da una solución, uds me proponen un enlace que me pide datos que no tengo, ya que yuo no realice ninguna operación, y mercado pago no me datos porque dice que no se lo permite su política de privacidad. en conclusión, entre ebanx y mercado pago me robaron 13.[números] el 30/8/22

Me robaron dinero de mercado pago, el 30/8, 13.[números], para hacer un pago en ebanx s.a., nadie me da una solución, uds me proponen un enlace que me pide datos que no tengo, ya que yuo no realice ninguna operación, y mercado pago no me datos porque dice que no se lo permite su política de privacidad. en conclusión, entre ebanx y mercado pago me robaron 13.[números] el 30/8/22

Ebanx Representante de Ebanx 

Hola, Carlos ¿cómo estás?

Conocí de tu solicitud por el canal del Tu Queja Suma y comprendo tu preocupación con el Cargo que no reconoces.

Para arreglar eso, debes comunicarse con Mercado Pago.

Aquí voy a enviarte sus enlaces de contacto, por favor escríbeles:

****s://****mercadopago.com.ar/ayuda/veo-un-movimiento-que-no-hice_****

Comprendo que desees una respuesta inmediata, sin embargo, es importante que las contraseñas de acceso a Mercado Pago, sean modificadas por seguridad, para evitar riesgo de nuevas compras no autorizadas y de esta forma, ellos puedan ayudarte a solucionar, debido a que el dinero salió de tu cuenta digital. Debido a que el dinero de estos pagos salió directamente de tu cuenta digital de Mercado Pago, es importante que solicites una aclaración y ellos te apoyen en los siguientes pasos, de nuestra parte haremos todo a nuestro alcance, para ayudarte e intentaremos comunicarnos con el sitio web y ver si es posible cancelar las compras, sin embargo, ten en cuenta que es decisión del sitio web.

Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!

Saludos,

19 de Setiembre a las 17:31 hs.Responder
Carlos R 

Ellos ya me manifestaron que no me van a dar información del destino del dinero ni lo van a recuperar

20 de Setiembre a las 9:21 hs.Responder
Carlos R 

entonces si ni ellos ni Uds me dan información, están siendo funcionales al ******dor, o en otras palabras están en complicidad con los ******dores

20 de Setiembre a las 9:22 hs.Responder
Ebanx Representante de Ebanx 

- La empresa realizó un comentario -

20 de Setiembre a las 12:21 hs.Responder
Ebanx Representante de Ebanx 

- La empresa realizó un comentario -

20 de Setiembre a las 12:22 hs.Responder
Carlos R  Solución rechazada: 

no me ofrecen ninguna solucion

30 de Setiembre a las 15:30 hs.Responder
Carlos R  Solución rechazada: 

NO DAN RESPUESTA

10 de Octubre a las 15:18 hs.Responder
Carlos R  Solución rechazada: 

siguen sin importarle

20 de Octubre a las 11:05 hs.Responder
Carlos R 

a ver...no es tan difícil lo que pido, solo que me digan quien fue el beneficiario del pago de 13.***. Tan difícil es?? es mi dinero y no me dicen quien lo cobro

20 de Octubre a las 11:06 hs.Responder
Carlos R  Solución rechazada: 

no les importa. A ver, tan difícil es darme el nombre del beneficiario del pago de 13.***?? es mi dinero y no me dicen quien lo cobro

20 de Octubre a las 11:07 hs.Responder
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola, Carlos ¿cómo estás?

Conocí de tu solicitud por el canal del Tu Queja Suma y comprendo tu preocupación con el Cargo que no reconoces.

Para arreglar eso, debes comunicarse con Mercado Pago.

Aquí voy a enviarte sus enlaces de contacto, por favor escríbeles:

****s://****mercadopago.com.ar/ayuda/veo-un-movimiento-que-no-hice_****

Comprendo que desees una respuesta inmediata, sin embargo, es importante que las contraseñas de acceso a Mercado Pago, sean modificadas por seguridad, para evitar riesgo de nuevas compras no autorizadas y de esta forma, ellos puedan ayudarte a solucionar, debido a que el dinero salió de tu cuenta digital. Debido a que el dinero de estos pagos salió directamente de tu cuenta digital de Mercado Pago, es importante que solicites una aclaración y ellos te apoyen en los siguientes pasos, de nuestra parte haremos todo a nuestro alcance, para ayudarte e intentaremos comunicarnos con el sitio web y ver si es posible cancelar las compras, sin embargo, ten en cuenta que es decisión del sitio web.

Estoy a disposición.

¡Ten un excelente día!

Saludos,

24 de Octubre a las 9:05 hs.Responder
Carlos R 

YA ME DIERON ESA RESPUESTA INCONTABLES VECES, ES UNA BURLA DEL SITIO EBANX A ESTE SITIO TUQUEJASUMA..
En definitiva, tuquejasuma.com no sirve para nada, ya que tanto ebanx como mercado pago se burlan del sitio y de los reclamantes

25 de Octubre a las 7:30 hs.Responder
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola, Carlos ¿cómo estás?

Conocí de tu solicitud por el canal del Tu Queja Suma y comprendo tu preocupación con el Cargo que no reconoces.

Para arreglar eso, debes comunicarse con Mercado Pago.

Aquí voy a enviarte sus enlaces de contacto, por favor escríbeles:
****s://****mercadopago.com.ar/ayuda/veo-un-movimiento-que-no-hice_****

Comprendo que desees una respuesta inmediata, sin embargo, es importante que las contraseñas de acceso a Mercado Pago, sean modificadas por seguridad, para evitar riesgo de nuevas compras no autorizadas y de esta forma, ellos puedan ayudarte a solucionar, debido a que el dinero salió de tu cuenta digital. Debido a que el dinero de estos pagos salió directamente de tu cuenta digital de Mercado Pago, es importante que solicites una aclaración y ellos te apoyen en los siguientes pasos, de nuestra parte haremos todo a nuestro alcance, para ayudarte e intentaremos comunicarnos con el sitio web y ver si es posible cancelar las compras, sin embargo, ten en cuenta que es decisión del sitio web.

Estoy a disposición.

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Saludos,

25 de Octubre a las 12:20 hs.Responder
Carlos R 

nadie del sitio tuquejasuma.com se percata de que ebanx envía la misma respuesta automática? Claramente es un sitio fraudulento que administra dineros robados y proteje a los ciberdelincuentes

26 de Octubre a las 10:29 hs.Responder
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, Carlos!,

Para que nuestro equipo pueda ayudarte en lo que necesites, por favor, contáctanos por ese enlace: ****s://ayuda.ebanx.com/hc

Ahí vas a encontrar varios artículos y también hay la opción de contactarse directamente con nuestro equipo de soporte.

¡Gracias!

31 de Octubre a las 12:50 hs.Responder
Carlos R 

No hay forma de contactarse con el equipo de soporte. Repito, mi número directo para que me hablen es **********, y también me pueden escribir al email con la respuesta a mi reclamo de la en lugar de seguir boludeandome

31 de Octubre a las 15:13 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carlos R

31 de Octubre a las 13:52 hs.Responder
Carlos R 

No, no me solucionaron nada

31 de Octubre a las 15:13 hs.Responder
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola, Carlos ¿cómo estás?

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Para arreglar eso, debes comunicarse con Mercado Pago.

Aquí voy a enviarte sus enlaces de contacto, por favor escríbeles:
****s://****mercadopago.com.ar/ayuda/veo-un-movimiento-que-no-hice_****

Comprendo que desees una respuesta inmediata, sin embargo, es importante que las contraseñas de acceso a Mercado Pago, sean modificadas por seguridad, para evitar riesgo de nuevas compras no autorizadas y de esta forma, ellos puedan ayudarte a solucionar, debido a que el dinero salió de tu cuenta digital. Debido a que el dinero de estos pagos salió directamente de tu cuenta digital de Mercado Pago, es importante que solicites una aclaración y ellos te apoyen en los siguientes pasos, de nuestra parte haremos todo a nuestro alcance, para ayudarte e intentaremos comunicarnos con el sitio web y ver si es posible cancelar las compras, sin embargo, ten en cuenta que es decisión del sitio web.

Estoy a disposición.

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Saludos,

31 de Octubre a las 16:51 hs.Responder

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