Ebanx

Pago no autorizado

Tengo un débito en mercado pago el 30/8 de 13.[números] que yo no realice. necesito recuperar mi dinero, mercado pago no me dado una solución

Tengo un débito en mercado pago el 30/8 de 13.[números] que yo no realice. necesito recuperar mi dinero, mercado pago no me dado una solución

Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, Carlos!,

Para que nuestro equipo pueda ayudarte en lo que necesites, por favor, contáctanos por ese enlace: ****s://ayuda.ebanx.com/hc

Ahí vas a encontrar varios artículos y también hay la opción de contactarse directamente con nuestro equipo de soporte.

¡Gracias!

04 de Setiembre a las 19:43 hs.Responder
Carlos R 

Se adjuntó un archivo al reclamo

07 de Setiembre a las 10:49 hs.Responder
Carlos R 

no me dan solución, me atiende un asistente virtual con pocas opciones que no resuelven mi consulta

07 de Setiembre a las 10:49 hs.Responder
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, Carlos!,

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08 de Setiembre a las 17:36 hs.Responder
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, Carlos!,

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09 de Setiembre a las 18:10 hs.Responder
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carlos R

16 de Setiembre a las 19:30 hs.Responder
Carlos R  Solución rechazada: 

No hay manera de comunicarse con Ebanx S.A., ellos responden que hay que entrar en un sitio, pero nadie atiende, me piden datos que no tengo, como numero de cliente o datos de la operación que no tengo ya que yo no hice ninguna operación, solo tengo un débito de 13.*** en mi cuenta de mercado pago. En definitiva, nadie me llamó de EBANX y lo que proponen que yo reclame en un link a su página no ofrece ninguna solución. Es simple, si quieren solucionarlo se comunican conmigo enviandome un whatsapp al **********

17 de Setiembre a las 10:00 hs.Responder
Carlos R 

evidentemente no tienen interes en solucionar ningún reclamo, a traves del enlace que proponen nunca encontre una solución

17 de Setiembre a las 10:02 hs.Responder
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola, Carlos ¿cómo estás?

Conocí de tu solicitud por el canal del Tu Queja Suma y comprendo tu preocupación con el Cargo que no reconoces.

Para arreglar eso, debes comunicarse con Mercado Pago.

Aquí voy a enviarte sus enlaces de contacto, por favor escríbeles:

****s://****mercadopago.com.ar/ayuda/veo-un-movimiento-que-no-hice_****

Comprendo que desees una respuesta inmediata, sin embargo, es importante que las contraseñas de acceso a Mercado Pago, sean modificadas por seguridad, para evitar riesgo de nuevas compras no autorizadas y de esta forma, ellos puedan ayudarte a solucionar, debido a que el dinero salió de tu cuenta digital. Debido a que el dinero de estos pagos salió directamente de tu cuenta digital de Mercado Pago, es importante que solicites una aclaración y ellos te apoyen en los siguientes pasos, de nuestra parte haremos todo a nuestro alcance, para ayudarte e intentaremos comunicarnos con el sitio web y ver si es posible cancelar las compras, sin embargo, ten en cuenta que es decisión del sitio web.

Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!

Saludos,

19 de Setiembre a las 13:52 hs.Responder
Carlos R 

LA verdad ya estoy cansado de respuestas automaticas! Tranto mercado pago como Ebanx son funcionales a quienes roban el dinero de mi cuenta. Ninguno de los dos sitiios me da información y se responsabilizan mutuamente, pero mi dinero no aparece, entonces ambos son responsables. Quiero mi dinero de regreso

20 de Setiembre a las 9:25 hs.Responder
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola, Carlos ¿cómo estás?

Conocí de tu solicitud por el canal del Tu Queja Suma y comprendo tu preocupación con el Cargo que no reconoces.

Para arreglar eso, debes comunicarse con Mercado Pago.

Aquí voy a enviarte sus enlaces de contacto, por favor escríbeles:

****s://****mercadopago.com.ar/ayuda/veo-un-movimiento-que-no-hice_****

Comprendo que desees una respuesta inmediata, sin embargo, es importante que las contraseñas de acceso a Mercado Pago, sean modificadas por seguridad, para evitar riesgo de nuevas compras no autorizadas y de esta forma, ellos puedan ayudarte a solucionar, debido a que el dinero salió de tu cuenta digital. Debido a que el dinero de estos pagos salió directamente de tu cuenta digital de Mercado Pago, es importante que solicites una aclaración y ellos te apoyen en los siguientes pasos, de nuestra parte haremos todo a nuestro alcance, para ayudarte e intentaremos comunicarnos con el sitio web y ver si es posible cancelar las compras, sin embargo, ten en cuenta que es decisión del sitio web.

Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!

Saludos,

20 de Setiembre a las 10:35 hs.Responder
Carlos R 

Otra vez la misma respuesta automática! qué manera de faltarme el respeto tienen Sres. de Ebanx S.A.
Por qué no me dan un número de teléfono y el nombre del operador que atiende este reclamo? a ver si de esa forma me dan personalmente alguna explicación, obviamente quien disfruta el dinero que me sustrajeron es una persona física y no una com****dora como la que me envía las respuestas

21 de Setiembre a las 10:20 hs.Responder
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola, Carlos ¿cómo estás?

Conocí de tu solicitud por el canal del Tu Queja Suma y comprendo tu preocupación con el Cargo que no reconoces.

Para arreglar eso, debes comunicarse con Mercado Pago.

Aquí voy a enviarte sus enlaces de contacto, por favor escríbeles:

****s://****mercadopago.com.ar/ayuda/veo-un-movimiento-que-no-hice_****

Comprendo que desees una respuesta inmediata, sin embargo, es importante que las contraseñas de acceso a Mercado Pago, sean modificadas por seguridad, para evitar riesgo de nuevas compras no autorizadas y de esta forma, ellos puedan ayudarte a solucionar, debido a que el dinero salió de tu cuenta digital. Debido a que el dinero de estos pagos salió directamente de tu cuenta digital de Mercado Pago, es importante que solicites una aclaración y ellos te apoyen en los siguientes pasos, de nuestra parte haremos todo a nuestro alcance, para ayudarte e intentaremos comunicarnos con el sitio web y ver si es posible cancelar las compras, sin embargo, ten en cuenta que es decisión del sitio web.

Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!

Saludos,

21 de Setiembre a las 10:58 hs.Responder
Carlos R 

Ladrones y sinverguenzas, eso son sres de Ebanx!
Disfruten de mis $ 13.***,- pero cada día volveré a reclamar y así durante el tiempo que sea necesario hasta que accedan a ofrecerme una solución

21 de Setiembre a las 12:52 hs.Responder
Carlos R  Solución rechazada: 

no aportaron mas ninguna solucion

04 de Octubre a las 13:01 hs.Responder
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carlos R

31 de Octubre a las 13:55 hs.Responder
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carlos R

31 de Octubre a las 13:55 hs.Responder
Carlos R 

Nunca solucionaron nada. No entiendo cómo pueden considerar que el reclamo fue solucionado

31 de Octubre a las 15:15 hs.Responder
Carlos R  Solución rechazada: 

No aportaron solución

31 de Octubre a las 15:16 hs.Responder
Carlos R  Solución rechazada: 

No existe la solución de ebanx, nunca hicieron nada

31 de Octubre a las 15:17 hs.Responder
Carlos R  Solución rechazada: 

No solucionaron nada

31 de Octubre a las 15:18 hs.Responder
Carlos R 

Se adjuntó un archivo al reclamo

31 de Octubre a las 15:19 hs.Responder
Carlos R 

Es como hablar con la pared, ladrones y sinvergüenzas y no hay manera de que alguien te proteja de estos delincuentes. Está Miranda página tuquejasuma debe ser propiedad de estar empresas delincuentes

31 de Octubre a las 15:21 hs.Responder
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, Carlos!,

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¡Gracias!

31 de Octubre a las 16:52 hs.Responder
Carlos R 

eso no funciona ya probé mil veces

01 de Noviembre a las 12:23 hs.Responder

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