Ebanx

No se ve reflejado mi reembolso en mi cuenta bancaria

Compre unos tenis en shopee el día 1 de noviembre del [números] los cuales me llegaron el día 23 de noviembre rotos, por lo cual solicité mi reembolso que fue aprobado por shopee el día 25 de noviembre y ese mismo día me llegó una notificación a mi correo confirmando que se había generado un deposito a la tarjeta de débito con la cual había pagado el articulo pero hablo al banco para preguntar sobre el depósito y me comentan que no se ha generado ninguana guía o folio con el monto de los [números].90 que pagué por el producto. El banco me solicita un número de rastreo para poder encontrar ese dinero que dice ebanx que ya me reembolso

Compre unos tenis en shopee el día 1 de noviembre del [números] los cuales me llegaron el día 23 de noviembre rotos, por lo cual solicité mi reembolso que fue aprobado por shopee el día 25 de noviembre y ese mismo día me llegó una notificación a mi correo confirmando que se había generado un deposito a la tarjeta de débito con la cual había pagado el articulo pero hablo al banco para preguntar sobre el depósito y me comentan que no se ha generado ninguana guía o folio con el monto de los [números].90 que pagué por el producto. El banco me solicita un número de rastreo para poder encontrar ese dinero que dice ebanx que ya me reembolso

Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola Javier!,

Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!

29 de Noviembre a las 22:41 hs.
Javier C 

Espero respuesta

29 de Noviembre a las 22:47 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola Javier, ¿cómo estás?

Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.

Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!

Saludos,

27 de Diciembre a las 17:51 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Javier C

23 de Mayo a las 10:48 hs.

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