Ebanx

No recibo respuesta del producto

Buenas tardes yo pague dos carros eléctricos de valor [números].[números] no e recibido respuesta alguna este es el número de transacción [números]
transacción de comercio [números]-rar[números]-1 del producto
comercio shenzhen xinheng trading co, ltd
quedo atento a lo q me puedan colaborar

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Ebanx Representante de Ebanx 

Buenos días Luz, esperamos que te encuentres muy bien.

Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

02 de Diciembre a las 11:56 hs.
Ebanx Representante de Ebanx  propuso una solución: 

Buenas tardes Luz, ¿cómo estás?

Agradecemos tu respuesta, luego de verificar la información del pago que hiciste vimos que este fue procesado por una empresa diferente a nosotros, ella se llama Dlocal Colombia SAS, ellos son otra procesadora de pagos, nuestra recomendación es que te comuniques con ellos a través del enlace de contacto para que te indiquen los detalles del envío de tu compra pues esa información solo la manejan ellos desde su plataforma.

****s://dlocal.com/
Correo electrónico: establecimientos*tucompra.com.co
Teléfono: ************

Esperamos que sea resuelto satisfactoriamente.

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

02 de Diciembre a las 14:30 hs.
Luz M  Solución rechazada: 

Hola, no me solucionaron nada, me estafaron

27 de Diciembre a las 17:43 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luz M

23 de Mayo a las 10:36 hs.

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