Ebanx

No recibí el producto comprado

Hice una compra de dos muebles y me llegó otro producto pequeño que no compré. Al hacer el reclamo me contestaron que el producto había sido recibido en el destino, usaron el mismo código para enviarme ése producto pequeño. Solicité el reembolso del dinero, y no me volvieron a responder. Necesito una respuesta de devolución de dinero. Adjunto orden del pedido.
pago vía webpay.
código [números]-[números]­ del pedido aby-j
21-02-[números] | 18:58
pin [números]-[números]­
valor original en clp $ 60.[números]
valor final en clp $ 60.[números]

Hice una compra de dos muebles y me llegó otro producto pequeño que no compré. Al hacer el reclamo me contestaron que el producto había sido recibido en el destino, usaron el mismo código para enviarme ése producto pequeño. Solicité el reembolso del dinero, y no me volvieron a responder. Necesito una respuesta de devolución de dinero. Adjunto orden del pedido.
pago vía webpay.
código [números]-[números]­ del pedido aby-j
21-02-[números] | 18:58
pin [números]-[números]­
valor original en clp $ 60.[números]
valor final en clp $ 60.[números]

Comentario / Propuesta más votada
Ebanx Representante de Ebanx  +1

- La empresa realizó un comentario -

19 de Mayo a las 22:33 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola Jeanette!,

Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!

05 de Abril a las 12:48 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola Jeanette, ¿cómo estás?

Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico. También nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.

Estamos a disposición.
¡Ten un excelente día!

Saludos,

05 de Abril a las 16:12 hs.
Jeanette R 

Gracias, estaré atenta.

05 de Abril a las 16:29 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

- La empresa realizó un comentario -

05 de Abril a las 19:11 hs.
Jeanette R  Solución rechazada: 

Necesito la devolución del dinero, y a la entidad que compré no me ha contacto.

10 de Abril a las 15:39 hs.
Jeanette R  Solución rechazada: 

No he recibido solución de parte de la empresa a la que compré los productos. Necesito devolución del dinero.

11 de Abril a las 14:07 hs.
Jeanette R  Solución rechazada: 

Hasta el momento la Empresa no me ha respondido por la compra, ni el reembolso del dinero. Ellos al parecer son una estafa.

21 de Abril a las 10:15 hs.
Jeanette R  Solución rechazada: 

Pedí el reembolso del dinero ya que nunca me enviaron los productos. Aún no hay respuesta.

06 de Mayo a las 10:30 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jeanette R

19 de Mayo a las 11:02 hs.
Jeanette R  Solución rechazada: 

Recibí un correo.
Hola Jeanette, para recibir tu reembolso de $ 60.*** de aby-j, necesitamos tus datos bancarios
EBANX hará una trasferencia para devolver el valor de tu dinero.

Estoy esperando me llegue el reembolso

19 de Mayo a las 17:32 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

- La empresa realizó un comentario -

19 de Mayo a las 20:34 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

- La empresa realizó un comentario -

19 de Mayo a las 22:33 hs.
Jeanette R  solución recibida: 

Gracias por otorgarme una solución satisfactoria

20 de Mayo a las 18:26 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

- La empresa realizó un comentario -

20 de Mayo a las 21:28 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

- La empresa realizó un comentario -

20 de Mayo a las 21:28 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

- La empresa realizó un comentario -

08 de Junio a las 2:07 hs.

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