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Hola Marta, buenas tardes.
26 de Agosto a las 20:38 hs.Por mail le enviamos las informaciones respecto a ese pedido y estamos llevando su caso a través de nuestro canal de Soporte al Cliente.
Seguimos a disposición. ¡Que tenga un buen día!
Saludos cordiales,
Quiero que me reintegren el dinero que pague por algo que no recibí... Ya que por lo visto la cartera no la voy a recibir dado la cantidad de personas que están en la misma situación... Muchas gracias
27 de Agosto a las 10:41 hs.Hola Marta, buenos días.
27 de Agosto a las 21:22 hs.Su solicitud está siendo llevada a través de nuestro canal de Soporte al Cliente.
Pedimos gentilmente que envíe su duda a través de ese canal (soporte*ebanx.com).
Seguimos a disposición. ¡Que tenga un buen día!
Saludos cordiales,
Agradezco mucho la ayuda prestada y espero poder llegar a una solución pero por ahora no puedo decir que está solucionado...
27 de Agosto a las 21:35 hs.Hola Marta,
28 de Agosto a las 17:13 hs.¡Gracias por su respuesta!
Pedimos amablemente que intente comunicarse con el sitio de la compra a través del contacto que le enviamos por correo, para pedir el reembolso de su cartera.
Cualquier duda que tenga puede respondernos al soporte*ebanx.com, que le vamos a ayudar de la mejor manera posible.
Seguimos a disposición. ¡Que tenga un buen día!
Saludos cordiales,
Ebanx me ha respondido satisfactoriamente. Me ha derivado a la web de reclamos de shopdescuentos pero todavía no tengo solución a mi problema. También me aconsejaron comunicarme con Banco para denunciarlo cómo fraude. Muy agradecida a Uds y a ellos por los concejos y ayuda!!
30 de Agosto a las 7:26 hs.Hola Marta,
30 de Agosto a las 17:13 hs.No le aconsejamos que denuncie la compra como un fraude, por no tratarse de un caso como ese.
Por correo le vamos a pasar más informaciones.
Seguimos a disposición. ¡Que tenga un buen día!
Saludos cordiales
Espero correo con más información. Muchas gracias!!
30 de Agosto a las 17:19 hs.Hola Marta,
30 de Agosto a las 21:41 hs.Le enviamos el correo con las informaciones. Si no lo recibió, pedimos gentilmente que verifique si está en su carpeta de no deseados.
Seguimos a disposición. ¡Que tenga un buen día!
Saludos cordiales
Me sumo a las quejas, compré una carretera el 30 de junio , no las he recibido y ya me han descontado dos cuotas. Qué debo hacer para que no me sigan descontando las cuotas ? Les agradecería una posible solución. Atte . Ana E.
04 de Setiembre a las 16:02 hs.Comparte mi reclamo, tiene el mismo problema y busca solución igual que yo...
04 de Setiembre a las 16:09 hs.Hola Ana, buenas tardes.
05 de Setiembre a las 21:21 hs.Para que podamos ayudarle, le pedimos gentilmente que informe el correo usado al momento de la compra.
También puede enviarnos un mail a nuestro canal de Soporte al Cliente (soporte*ebanx.com), si así lo desea.
Seguimos a disposición.¡Que tenga un buen día!
Saludos cordiales
Hola Marta, buenas tardes.
05 de Setiembre a las 21:24 hs.Estamos llevando su caso a través de nuestro canal de Soporte al Cliente.
Pedimos amablemente que mantenga el contacto por ese canal.
Seguimos a disposición. ¡Que tenga un buen día!
Saludos cordiales,
No soy Ana y ya envié copia del mail que me mandó solodescuentos y recibí respuesta. Sigo a la espera de una solución...
05 de Setiembre a las 21:28 hs.Hola Marta, buenas tardes.
05 de Setiembre a las 21:54 hs.Como Ana E. ha comentado en su reclamo, le enviamos un mensaje a ella a través de ese canal.
Le pido gentilmente que desconsidere el mensaje que le enviamos a ella.
Seguimos a disposición.¡Que tenga un buen día!
Saludos cordiales
Ok. Muchas gracias por la aclaración! Aguardo novedades...
05 de Setiembre a las 21:59 hs.Hola Marta,
06 de Setiembre a las 17:13 hs.¡Por nada!
Seguimos a disposición. ¡Que tenga un buen día!
Saludos cordiales
No he tenido solución aún.... Me aconsejaron comunicarme con el soporte de shopdescuentos pero no tuve respuesta aún
10 de Setiembre a las 9:49 hs.Hola Marta, buenas tardes.
10 de Setiembre a las 17:44 hs.Para que podamos ayudarle de la mejor manera posible, le enviamos un correo solicitando informaciones.
Estamos pendientes de sus comentarios a través de nuestro e-mail de Soporte.
Seguimos a disposición. ¡Que tenga un buen día!
Saludos cordiales,
Hola! Buenos días! Mi banco me suspende el descuento de las cuotas y me hace un reintegro provisorio de lo ya pagado. Pero de shop descuentos no recibí ninguna solución... El banco inicia investigación también... Espero al menos no me descuenten más..
25 de Setiembre a las 9:21 hs.Hola Marta, buenas tardes.
25 de Setiembre a las 20:32 hs.Pedimos disculpas por el inconveniente que está teniendo con su pedido.
Le enviamos un email con la información que necesitamos para ayudarle de la mejor manera posible.
Seguimos a disposición. ¡Que tenga un buen día!
Saludos cordiales,
¡Hola buenas noches, Marta!
22 de Agosto a las 0:12 hs.Verificamos en nuestro sistema que tu banco realizó la cancelación del pago, y de igual forma quedamos a tu disposición para ayudarte en lo que sea posible.
Saludos,
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marta S
22 de Agosto a las 0:12 hs.El banco me reintegro las cuotas pagadas y no me descontó ninguna más... La empresa no dió ninguna satisfacción..
22 de Agosto a las 14:46 hs.