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No puedo rastrear mi.pedido ,no sé si la página es real al parecer fui víctima d

Paulina C
Empresa reclamada: Ebanx

Necesito información sobre una compra que realize el dia 20 de noviembre a través de la página sbgbstkc-chongqi un árbol de navidad me llegó un código pero no puedo rastrear mi pedido ,lo que me interesa es saber si está página realmente existe ,ya que he visto muchos comentarios que es una página de fraude , espero tener una respuesta clara y rápida de parte de uds ya que si uds tienen prestigió y seriedad no deberían de prestarse para realizar pagos con páginas y aplicaciones que no son confiables .

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Ebanx Representante de Ebanx

Hola Paulina, ¿cómo estás?

Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.

Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!

Saludos,

28 de Diciembre a las 19:23 hs.