Ebanx

No me lleguo el pedido

Hice dos recargas de diamantes el día sabado las cuales pague inmediatamente por el valor de 15 mil pesos y 3 mil pesos, espero los 3 días hábiles que se cumplen hasta hoy y ya la pagina responsable de la compra me pide el comprobante de pago o se cancela pedido, pero desde el primer día ya está pago

Hice dos recargas de diamantes el día sabado las cuales pague inmediatamente por el valor de 15 mil pesos y 3 mil pesos, espero los 3 días hábiles que se cumplen hasta hoy y ya la pagina responsable de la compra me pide el comprobante de pago o se cancela pedido, pero desde el primer día ya está pago

Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola Santiago!,

Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!

11 de Febrero a las 2:03 hs.
Santiago 

Se adjuntó un archivo al reclamo

11 de Febrero a las 2:06 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola Santiago, ¿cómo estás?

Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico. También nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.

Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!

Saludos,

11 de Febrero a las 10:24 hs.
Santiago  Solución rechazada: 

Me pidieron comprobante de pago el cual envié inmediatamente, y pasado dos dias no me dan ninguna respuesta

15 de Febrero a las 4:57 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Buenos días Santiago, ¿cómo te encuentras?

Agradecemos tu contacto, finalmente la compra fue reembolsada, en un plazo de hasta 5 días hábiles vas a verlo reflejado, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, nos puedes responder en caso de alguna inquietud y al final dar al botón de solucionado cuando haya sido resuelto.

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

21 de Febrero a las 20:01 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Santiago

21 de Febrero a las 20:01 hs.
Santiago  solución recibida: 

Un poco tardado pero buena

22 de Febrero a las 1:06 hs.

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