Ebanx

No me llego mi aspiradora

El 3 de sep del [números] compre la aspiradora que anuncian por $1,[números].00 y me llego una escobetilla, por lo que solicito la devolución de mi dinero y que vengan a recoger la escobetilla que yo no pedí.

El 3 de sep del [números] compre la aspiradora que anuncian por $1,[números].00 y me llego una escobetilla, por lo que solicito la devolución de mi dinero y que vengan a recoger la escobetilla que yo no pedí.

Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola [nombre]!,

Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!

27 de Setiembre a las 16:00 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, buenas tardes, [nombre]!, esperamos que estés muy bien, ¡con mucho gusto te vamos a apoyar!

Verificamos que realizaste un pago al sitio web de Okyjsyt, y para entender mejor lo ocurrido te hemos escrito a tu correo a través de la solicitud (*******).

¡Quedamos a la espera de tu respuesta!

Saludos,

27 de Setiembre a las 19:00 hs.
LETICIA A 

Acabo de contestar y por aquí dejo lo comentado en mi correo, el 3 de septiembre de este año vi la publicidad de una aspiradora con vapor por menos de 1,*** la compre y ya me llego el cargo a mi tarjeta de crédito identificado por Openpay por 1,*** a 6 meses y me llego una escobetilla que yo no pedí por lo que prefiero la devolución de mi dinero y con gusto regreso la escobetilla muchas gracias

27 de Setiembre a las 19:18 hs.
LETICIA A  Solución rechazada: 

La señorita Serena ha estado dando seguimiento a mi caso, muy atenta ella, pero aún no termina esto. Quedo pendiente.

04 de Octubre a las 12:42 hs.
LETICIA A  Solución rechazada: 

Pues Selena me estaba ayudando, ella me proporcionó el correo electrónico del vendedor, le escribí pero no me ha contestado, qué más se puede hacer?

13 de Octubre a las 12:48 hs.
LETICIA A  Solución rechazada: 

Serena muy amable me proporcionó el correo del proveedor y sí me contestaron diciendo que ya me habían entregado lo que pedí, pero solo recibí una miserable escobetilla QUE NO SOLICITÉ, no la aspiradora QUE SÍ PEDÍ, les contesté diciendo esto pero ya no tuve respuesta. Ojalá me puedan seguir apoyando presionando a este estafador proveedor, deberían darlo de baja de su lista de clientes por fraudulento.

28 de Octubre a las 12:31 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Buenas tardes [nombre], esperamos que te encuentres muy bien.

Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

17 de Diciembre a las 17:35 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Buenas tardes [nombre], ¿cómo te encuentras?

Agradecemos tu contacto, la compra ha sido reembolsada a la cuenta bancaria que registraste, para nosotros fue de gran importancia ayudarte en la solicitud y queremos que sepas que seguimos a tu disposición en caso de alguna duda, al final te agradecemos dar un clic al botón de solucionado dentro de la plataforma de Tu Queja Suma para cerrar este reclamo.

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

08 de Marzo a las 21:25 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] A

08 de Marzo a las 21:25 hs.
LETICIA A  solución recibida: 

Hola estoy muy sorprendida y agradecida con ustedes, sinceramente pensé que no se resolvería mi problema pero lo lograron y ya recibí la devolución MILES DE GRACIAS!!!

09 de Marzo a las 11:36 hs.

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