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No me llegó el scooter de 4 ruedas, solo la pura campanita

Buenas tardes el día de hoy me llegó solo la campanita del scooter azul de 4 ruedas que compre a esta empresa pero el scooter no llego le pregunto al de la paquetería y dice que solo ese paquetito llegó y opte por devolverlo, soy una persona con discapacidad motora y necesito el artículo para desplazarme de un lado a otro pero no llego les pido de favor que me devuelvan mi dinero ya que no cumplieron con el trato. Muchas gracias.

Buenas tardes el día de hoy me llegó solo la campanita del scooter azul de 4 ruedas que compre a esta empresa pero el scooter no llego le pregunto al de la paquetería y dice que solo ese paquetito llegó y opte por devolverlo, soy una persona con discapacidad motora y necesito el artículo para desplazarme de un lado a otro pero no llego les pido de favor que me devuelvan mi dinero ya que no cumplieron con el trato. Muchas gracias.

victor G  Solución rechazada: 

No me parece justo ya que ellos dicen que no me devolverán mi dinero porque mandaron lo que pedí, y porque está en descuento, pero no fue lo que yo pedí, yo pedí: un scooter 4 ruedas para poder moverme, no la pura campanita del scooter y en la publicación aseguran devolver todo el efectivo si no llegara el producto y o no llegara lo que yo pedí, espero y si puedan ayudarme por favor y no se pierda mi dinero, muchas gracias.

23 de Julio a las 9:38 hs.
victor G  Solución rechazada: 

Hola buenos dias el pedido era un scooter 4 ruedas para poder subirme y solo mandaron la campanita la cual regrese pero no me han regresado mi dinero y según la política de reembolso debe aplicar porque no enviaron lo que pedí.

03 de Agosto a las 11:19 hs.
Ebanx Representante de Ebanx  propuso una solución: 

Buenas tardes Victor, esperamos que te encuentres muy bien.

Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (), hace minutos te enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y sigas la recomendación que te damos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

05 de Agosto a las 14:04 hs.
victor G  solución recibida: 

Muchas gracias les acabo de contestar y enviar los requisitos que solicitaron para poder contactar al vendedor y se haga responsable por no mandar lo que compre y lo mandé correctamente o me devuelva mi dinero que pague por el artículo que no me envió, muchas gracias

05 de Agosto a las 15:44 hs.

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