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No me llegó el producto

Hola: compré un accesorio para un serrucho eléctrico pese a que me confirmaron el pago, esté nunca me llegó. He tratado de contactarme con la empresa chilewee quien pese a que tiene un link de reclamo, este no funciona. los datos son los siguientes: no. De pedido ffc00849 colocado en sep 03,2021 order shipped hello ariel calderón, your order has been shipped. Track your shipment to see the delivery status. puede rastrear su pedido en este sitio web：h***://chinapost-express.com/ track your shipment o visite nuestra tienda embarcar hacia despacho normal a domicilio ariel calderón arlegui esquina quilpue kiosco diarios sin número viña del mar , valparaíso, 00000007 chile el número de seguimiento 03283200007990095334106001 marco de posicionamiento de la guía de corte de sierra circular sku: c010-1 traté de contactarme a esta otra dirección: haremos todo lo posible para garantizar de que disfrute su experiencia con nosotros.¿tiene alguna pregunta o comentario? contáctenos en 【[email protected]】 este correo enviado por 【chilewee】 pero tampoco funcionó. este producto lo vi en un comercial de internet, pero pese a que me interesan varias herramientas, me ha desilusionado la experiencia y si obviamente no se me soluciona el problema, no puedo comprar más. La verdad es que quería ser cliente comprar aquellas que son más caras y probé comprando una económica para probar como era el sistema. ojalá que puedan ayudarme y poder seguir haciendo negocios. Espero su pronta respuesta.