Ebanx

No me ha llegado mi pedido

Buenas, a la fecha no me ha llegado ningún correo de como debo hacer el seguimiento de mi pedido, ni cuando lo podre obtener, ya paso mas de un mes, por favor necesito respuesta lo antes posible, el detalle de mi compra es el siguiente:
pago via webpay
codigo#[números] del pedido mengnayisalon
pin [números]
valor clp $34.[números]

Buenas, a la fecha no me ha llegado ningún correo de como debo hacer el seguimiento de mi pedido, ni cuando lo podre obtener, ya paso mas de un mes, por favor necesito respuesta lo antes posible, el detalle de mi compra es el siguiente:
pago via webpay
codigo#[números] del pedido mengnayisalon
pin [números]
valor clp $34.[números]

Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola Fernando!,

Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!

19 de Abril a las 20:51 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Buenos días, Fernando, esperamos que te encuentres muy bien.

Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo, es por ello que abrimos una solicitud (*******) para revisar el envío de la compra, te enviamos un mensaje a tu correo electrónico donde te detallamos un poco más y te pedimos hacer el seguimiento por ahí.

¡Cuídate mucho y que tengas un excelente día!, saludos.

21 de Abril a las 10:24 hs.
Fernando C  Solución rechazada: 

Aún no hemos tenido respuesta

24 de Abril a las 22:32 hs.
Fernando C  Solución rechazada: 

Aún estoy esperando mi pedido y no obtengo una respuesta

06 de Mayo a las 0:12 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola, buenas tardes, Fernando,

Te ofrecemos disculpas por la experiencia que has tenido, y descuida, que desde aquí te ayudamos verificando tu caso directamente con el vendedor y estamos aguardando más informaciones para ayudarte con la solución ideal.

¡Al recibir una actualización te vamos a volver a escribir, puedes contar con nuestra ayuda hasta el final de este proceso!

12 de Agosto a las 17:23 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola Fernando, ¡buenos días!

Vemos que no has interactuado más en tu solicitud, si necesitas alguna ayuda o asesoría solo avísanos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, nos puedes responder en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado para cerrar este reclamo.

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

19 de Enero a las 13:23 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fernando C

19 de Enero a las 13:23 hs.

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