Ebanx

No me enviaron mi compra

Compre 2 producto uno me costó [números] el otro [números] los pague con banco ebank he esperado 3 meses y aún no llega mi compra tengo el pago de la compras que hice

Compre 2 producto uno me costó [números] el otro [números] los pague con banco ebank he esperado 3 meses y aún no llega mi compra tengo el pago de la compras que hice

Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, buenas tardes, [nombre]!, esperamos que estés muy bien, ¡con mucho gusto te vamos a apoyar!

Identificamos tus pagos, y para entender mejor lo ocurrido te hemos escrito a tu correo a través de la solicitud (*******).

¡Quedamos a la espera de tu respuesta!

Saludos,

13 de Octubre a las 18:25 hs.
Lorena V 

Buenas tardes no he recibido otro correo más que este , que debo hacer y comentarle que tengo los depósitos del banco para conprobar lo de mi reclamo. Gracias

13 de Octubre a las 18:44 hs.
Lorena V 

Quiciera la devolución de mi dinero

13 de Octubre a las 18:45 hs.
Lorena V  Solución rechazada: 

Aún no me dan solucion, sólo lo mismo que me comunique con la empresa y no me contestan, y aún no recibo mi compra o mi devolucion

17 de Octubre a las 10:19 hs.
Lorena V 

Quiero mi devolución

17 de Octubre a las 10:21 hs.
Lorena V  Solución rechazada: 

Aún no me devuelven mi dinero, ni mi compra

28 de Octubre a las 7:19 hs.
Lorena V  Solución rechazada: 

Les he mandado los pagos que hice , y aún no solucionan mi problema, me piden contacto con la empresa y les he dicho que no reciben los correos

12 de Noviembre a las 16:36 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Buenos días [nombre], esperamos que te encuentres muy bien.

Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico con más detalles y te vamos a estar informando ante todo desarrollo de tu reclamo, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

16 de Diciembre a las 11:04 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola [nombre], esperamos que te encuentres muy bien.

Entendemos tu preocupación con la compra que hiciste y por ello enviamos tu caso con nuestro sector encargado, ellos van a verificar internamente lo sucedido y tan pronto haya una actualización, te avisamos a tu correo electrónico personal y a la plataforma de Tu Queja Suma.

Seguimos a tu disposición en caso de alguna duda. Tu caso lleva el número de seguimiento *******

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

15 de Marzo a las 18:42 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] V

13 de Mayo a las 10:51 hs.

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