Ebanx

No me confirman el pago realizado

Ayer 05 de febrero [números] pedí una recarga de [números] diamantes para pagar con nequi, fui y realice el pago en nequi y salía que la tranferencia era exitosa pero voy a ver al correo y no me llegó el confirmado y le pregunté a la persona a la que iba dirigida los diamantes y tampoco le llegaron.

Ayer 05 de febrero [números] pedí una recarga de [números] diamantes para pagar con nequi, fui y realice el pago en nequi y salía que la tranferencia era exitosa pero voy a ver al correo y no me llegó el confirmado y le pregunté a la persona a la que iba dirigida los diamantes y tampoco le llegaron.

Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola Angie!,

Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!

06 de Febrero a las 14:13 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Hola Angie, ¿cómo estás?

Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico. También nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.

Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!

Saludos,

07 de Febrero a las 16:29 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

- La empresa realizó un comentario -

07 de Febrero a las 19:26 hs.
angie V  Solución rechazada: 

Nunca llegaron los diamantes ni el confirmado ni nada pero la transacción en nequi quedó paga y no veo que me solucionen nada ya esperes varios días y nada

11 de Febrero a las 12:49 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de angie V

24 de Mayo a las 21:53 hs.

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