Ebanx

No llego mi pedido

Buen día, necesito que por favor me ayuden con una pronta solución, hice una compra de un escritorio el día 20 de septiembre y recibí una notificación que dice que el paquete está retenido en aduanas por pago de impuesto, y la sorpresa es que me cobran el monto a mi cuando yo realice el pago total del artículo, exijo me sea devuelto mi dinero $[números] o que llegue el producto los impuestos aduaneros no son responsabilidad del cliente.
gracias melanie

Buen día, necesito que por favor me ayuden con una pronta solución, hice una compra de un escritorio el día 20 de septiembre y recibí una notificación que dice que el paquete está retenido en aduanas por pago de impuesto, y la sorpresa es que me cobran el monto a mi cuando yo realice el pago total del artículo, exijo me sea devuelto mi dinero $[números] o que llegue el producto los impuestos aduaneros no son responsabilidad del cliente.
gracias melanie

Ebanx Representante de Ebanx 

Buenos días Melani, esperamos que te encuentres muy bien.

Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y sigas los pasos para contactar al vendedor, informar lo sucedido y pedir el reembolso, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

06 de Noviembre a las 9:46 hs.
Melani D  Solución rechazada: 

Dicen que debo esperar 10 días hábiles para que le den respuesta a mi reclamación.

09 de Noviembre a las 5:35 hs.
Melani D  Solución rechazada: 

Dicen que hay mucha demanda y toca esperar a que respondan, me parece que es mucho tiempo y debe haber una solución

20 de Noviembre a las 8:13 hs.
Melani D  Solución rechazada: 

Está es la fecha que no me hacen reintegro de mi dinero y tampoco llegó el artículo, necesito una solución que pasa con esta empresa que queda tan mal

05 de Diciembre a las 22:50 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Melani D

17 de Mayo a las 10:24 hs.
Melani D  Solución rechazada: 

No me parece que hallan solucionado nada porque no llego el artículo y tampoco me reintegraron el dinero que pague la verdad me siento robada.

17 de Mayo a las 10:38 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Melani D

18 de Agosto a las 12:03 hs.
Melani D  solución recibida: 

Pues la verdad quedé aburrida porque quería el escritorio pero gracias a Dios fue posible la devolución de mi dinero

18 de Agosto a las 12:36 hs.

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