Ebanx

No llego el producto

El 10 octubre pasado solicite un kit de herramientas marca makita xt[números] 3.0 ah 18v lxt con valor de $[números].00 mxn. me llegaron notificaciones de pedido confirmado y de pago confirmado de ebanx. Con el costo de gasto de envío el costo final fue de $[números].00 mxn. Despues en la guía de rastreo del producto termino en qué se había recibido el producto pero en físico no llego nada.trate de comunicarme con el proveedor y hasta la fecha nada trato de comunicarme con ebanx y nada. Así que en este caso quisiera saber qué procede. gracias

El 10 octubre pasado solicite un kit de herramientas marca makita xt[números] 3.0 ah 18v lxt con valor de $[números].00 mxn. me llegaron notificaciones de pedido confirmado y de pago confirmado de ebanx. Con el costo de gasto de envío el costo final fue de $[números].00 mxn. Despues en la guía de rastreo del producto termino en qué se había recibido el producto pero en físico no llego nada.trate de comunicarme con el proveedor y hasta la fecha nada trato de comunicarme con ebanx y nada. Así que en este caso quisiera saber qué procede. gracias

Ebanx Representante de Ebanx 

Buenas tardes Jaime, esperamos que te encuentres muy bien.

Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y por ahí vamos a tenerte informado del desarrollo de tu reclamo, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

09 de Noviembre a las 16:47 hs.
Jaime M  Solución rechazada: 

Me dicen que van a proceder con averiguación del caso,y que me notificarán de los resultados.

11 de Noviembre a las 5:41 hs.
Jaime M  Solución rechazada: 

Sigo esperando que me tengan una solución.al parecer creo que no va haber ninguna,ya pasó algo de tiempo y nada de nada.

20 de Noviembre a las 13:45 hs.
Jaime M  Solución rechazada: 

Es por demás, creo que las dos partes están coluidas así que para mi forma de ver y pensar son un rotundo FRAUDE. ...y por desgracia ya me chin. ....on. y no hay forma de recuperar el importe...son unas verdaderas ratas de dos patas (con todo respeto)...

07 de Diciembre a las 5:23 hs.
Jaime M  Solución rechazada: 

Nada,ningún mensaje ni notificación etcétera. etcétera.

20 de Diciembre a las 14:06 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jaime M

19 de Mayo a las 15:19 hs.
Jaime M  solución recibida: 

Un poco tardado pero fue solucionado

21 de Mayo a las 15:22 hs.

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