Ebanx

No llego el elemento comprado

Buenas noches,
el 26-05-[números] realice una consignación por valor de [números].[números] pesos colombianos, el proveedor nunca me envió factura ni me suministro el código de seguimiento al pedido #[números] de nianxinbaiwan - chongqi, el cual corresponde a un kit de herramientas de taladro caja y sierra para trabajar con madera.
el día 18-06.[números] me llego un elemento de codigo [números] universal flexible shaft kit set, el cual no corresponde al que se compro en un principio, además su valor comercial es de 50.[números] pesos colombianos.

atento a cualquier información

javier bravo
[email protected]
[números]
bogotá-colombia.

Buenas noches,
el 26-05-[números] realice una consignación por valor de [números].[números] pesos colombianos, el proveedor nunca me envió factura ni me suministro el código de seguimiento al pedido #[números] de nianxinbaiwan - chongqi, el cual corresponde a un kit de herramientas de taladro caja y sierra para trabajar con madera.
el día 18-06.[números] me llego un elemento de codigo [números] universal flexible shaft kit set, el cual no corresponde al que se compro en un principio, además su valor comercial es de 50.[números] pesos colombianos.

atento a cualquier información

javier bravo
[email protected]
[números]
bogotá-colombia.

Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola Javier!,

Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!

21 de Junio a las 0:55 hs.
MACARIO J 

estaré atento a cualquier información. Además quiero corregir el valor de la compra, fueron $***.***.00 COP

22 de Junio a las 22:25 hs.
MACARIO J  Solución rechazada: 

No he recibido ninguna respuesta conforme a mi reclamo

06 de Julio a las 10:17 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, buenas noches, Javier!, gracias por escribirnos,

Para poder ayudarte mejor te hemos pedido algunas informaciones sobre lo ocurrido con tu compra en Nianxinbaiwan, y nos encontramos esperando tu respuesta por email.

¡Un saludo!

09 de Julio a las 0:14 hs.
MACARIO J  Solución rechazada: 

ENVIE INFORMSCION DE LO QUE COMPRE Y EL VALOR QUE PAGUE, ASI MISMO, FOTOS DE LO QUE ME LLEGO, TAMBIEN LES INFORME QUE EL PROVEEDOR NUNCA ME ENVIO LA FACTURA CO LOS DATOS DEL MATERIAL COMPRADO.....ESTOY SOLICITANDO ME DEVUELVAN EL EXCEDENTE EN RAZON A QUE YO PAGUE ****** PESOS Y ME LLEGO UNA HERRAMIENTA QUE CUESTA *****, QUE SON UNAS PUNTAS PARA DESTORNILLADOR Y UNA EXTENCION. Y LO QUE YO COMPRE FUE UN KIT QUE INCLUYE TALADRO, UNA CAJA, PUNTAS Y UNA SIERRA.

21 de Julio a las 21:50 hs.
MACARIO J  Solución rechazada: 

La semana pasada me pidieron datos de la compra y el material recibido, pero a la fecha no me han dado respuesta.

23 de Julio a las 21:57 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

¡Hola, buenas tardes, Javier!,

Pedimos disculpas por el tiempo de espera, y queremos que sepas que tu caso aún continua abierto con nosotros en la solicitud *******, desde EBANX estamos realizando una verificación interna con el vendedor de tu producto, y al ser un sitio web internacional su retorno puede demorar un poco, pero descuida, que cuentas con nuestra ayuda hasta la resolución de tu reclamo.

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

17 de Agosto a las 14:05 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

Buenas tardes Javier, ¿cómo te encuentras?

Agradecemos tu contacto, la compra ha sido reembolsada directamente a la tarjeta con la que pagaste la compra y para verlo reflejado como saldo puede llevar algunos días dependiendo de tu banco, para nosotros fue de gran importancia ayudarte en la solicitud y queremos que sepas que seguimos a tu disposición en caso de alguna duda, al final te agradecemos dar un clic al botón de solucionado para cerrar este reclamo.

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

31 de Marzo a las 22:30 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Javier B

31 de Marzo a las 22:30 hs.
MACARIO J  Solución rechazada: 

Por que no he tenido respuesta del vendedor y no se ha pedido hacer seguimiento al pedido.

01 de Abril a las 11:39 hs.
MACARIO J  solución recibida: 

Si este reclamo ya se soluciono el año pasado

01 de Abril a las 11:41 hs.

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