Ebanx

No llega la compra

Hice una compra de un kit de herramientas desde el 15 de octubre y es la fecha y no a llegado nada quisiera saber cuando llega o si me hacen devolución del dinero

Hice una compra de un kit de herramientas desde el 15 de octubre y es la fecha y no a llegado nada quisiera saber cuando llega o si me hacen devolución del dinero

Ebanx Representante de Ebanx 

Buenos días Dairo, esperamos que te encuentres muy bien.

Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

19 de Noviembre a las 10:01 hs.
Dairo A 

Se adjuntó un archivo al reclamo

22 de Noviembre a las 13:39 hs.
Ebanx Representante de Ebanx  propuso una solución: 

Buenas tardes Dairo, ¿cómo estás?

Agradecemos tu respuesta, luego de verificar la información del pago que hiciste vimos que este fue procesado por una empresa diferente a nosotros, ella se llama Dlocal Colombia SAS, ellos son otra procesadora de pagos, nuestra recomendación es que te comuniques con ellos a través del enlace de contacto para que te indiquen los detalles del envío de tu compra pues esa información solo la manejan ellos desde su plataforma.

****s://dlocal.com/
Correo electrónico: establecimientos*tucompra.com.co
Teléfono: ************

Esperamos que sea resuelto satisfactoriamente.

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

23 de Noviembre a las 10:27 hs.
Dairo A  Solución rechazada: 

Necesito que me hagan devolución del dinero ya que mi pedido no a llegado

28 de Noviembre a las 10:04 hs.
Dairo A  Solución rechazada: 

Nada que llega mi pedido ni me hacen devolución del dinero, necesito pronta solución gracias

13 de Diciembre a las 8:02 hs.
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Dairo A

23 de Mayo a las 10:03 hs.

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