Ebanx

No he recibido respuesta por parte de la empresa sobre los productos que compre

Compre un árbol de navidad de, un sofá cama, una bicicleta eléctrica y un asador, pagando la cantidad de $3,[números].75; de esto ya tiene mas de un mes, pague el envió rápido, mande mensaje de que ya había pagado hubo respuesta, envié mi tiket de compra y después ya nadie me respondió ya que pedí un numero de seguimiento para checar la compra y nada, ya no tengo contacto con nadie de la empresa. Quisiera mi dinero de vuelta por favor, como le puedo hacer???